前 言
自2020 年3 月起, 世事多变。新冠疫情暴发, 促使组织迅速调整运营模式,大多数员工转向远程工作。人才发展部门也紧急应对, 全力探索最有效的方法以促进员工成长。尽管这些变化中不乏挑战, 但许多结果颇为积极。
在短短几天间, 人才发展部门就不得不仓促调整服务方式, 既缺乏需求评估, 也无现成计划可循。不少部门在工具配备与专业能力上都显得力不从心。但他们毅然接受了这个挑战。人才发展领域的从业者迅速行动起来, 转向讲师主导
的虚拟培训, 大幅度精简学习内容, 将其巧妙分割成一个个易于理解的小单元,专为那些在家办公、注意力易分散的员工设计了一系列趣味学习体验。在预算有限的情况下, 他们更是脑洞大开, 展现出惊人创造力。所有这些变革, 他们在几天内就顺利完成, 而非拖沓数月之久。
本书的出版正恰逢其时。书中收录了众多从业者的宝贵经验, 并提供了诸多实用的工具, 帮助你从容应对未来的种种挑战。
指南的意义
非常荣幸能够第三次参与编写《ATD 培训与人才发展指南》。随着时代的变迁和行业需求的不断演进, 每一版指南的主题都有所不同。在本版指南中, 你会发现内容结构与章布局均焕然一新, 可以说是一次全面的革新。主题已经更新,
重点也随之调整。
但有一点从未改变, 那就是我们投入了成千上万小时的时间, 只为创作出一本让你爱不释手、反复研读的实用指南。书中内容均出自你所尊敬的专家之手,他们精心编纂, 旨在引导你深刻洞察在不断变化的角色中, 哪些要素至关重要。
本书不仅涵盖了你当前和未来所需的知识, 还带你追溯了我们职业的历史脉络,让你有机会深入探究其根源。这本指南汇聚了人才发展领域的101 位思想领袖, 广泛涵盖了众多前沿话题。作者阵容之强大, 堪称人才发展界的群英荟萃。指南巧妙融合了行业内最睿智的思想精华, 旨在助力你塑造独特的职业形象。从每一部分、每一章节到每个主题的选择, 都是紧贴你当前及未来所需的知识要点。如果要通过阅读多本图书来掌握这些关键内容, 你可能需要购置数十本著作, 而幸运的是, 这些内容已被精心提炼, 一切精华尽在咫尺之间。
的确, 随着新冠疫情的暴发, 我们的角色得到了拓展, 但这一变化, 其实早已在悄然进行, 疫情只是加速了这一进程。这本指南为你清晰界定了这些变化,帮助你理解这些变化为何势在必行, 并展望了人才发展的未来趋势。面对这些变化, 我们需要理性的声音来指引方向, 而这本指南正是应运而生, 以满足这一需求。翻开书页的每一刻, 你都能找到有力的依据, 帮助你区分轻重缓急, 辨识新旧更替。
对于许多从业者来说, 无论是初入行的新人还是经验丰富的老将, 可能并不熟知人才发展历史。日常工作中, 紧急任务接踵而至, 迫切问题亟待解决, 开发机会稍纵即逝, 我们很难抽出时间去深入研究这一行业的历史。在众多现有资料
里, 关于培训历史及其背后理论与实践依据的信息, 往往难以寻觅。然而, 认识到我们工作的科学性及某些方法的优越性, 是极为关键的。这本指南的一个重要宗旨, 便是向你揭示人才发展是如何一步步演进至今的, 并向你介绍那些引领早期变革的先驱人物。
指南的内容
这本指南细分为八个部分, 深入探讨了人才发展行业的核心范畴。细心阅读, 你会察觉, 这些内容不再局限于ADDIE 模型, 而更聚焦于你在行业中所经历的角色拓展。
尽管指南结构并非与人才发展能力模型一一对应, 但我们尤为重视内容与《ATD 人才发展知识体系》的契合度。举例来说, 指南的术语表中采纳了不少新词, 并逐一赋予精确定义。如果这些词汇也出现在人才发展知识体系的术语表中, 你会发现二者定义是保持一致的。对于备考认证的从业者来说, 这样的一致性尤为关键。
每一部分的开篇, 均由一位行业杰出人物担纲引言, 他们不仅是业界传奇,更在所在章节核心主题的发展与引领中, 扮演了举足轻重的角色。下面, 让我们逐一领略各个章节的精彩内容。
1. 学习与发展基础。如你所想, 指南开篇从坚实基础着手, 基于此逐步深入。我非常欣喜能与大家分享泰茜·白翰姆对于打造坚实根基的深刻洞见。她以简要之言向我们提出挑战: 精准匹配业务需求与现有人才。 这一部分将助力你在组织中推动学习实践, 通过回顾成人学习原理与学习科学, 帮助你建立个人的坚实根基。
2. 规划人才发展职业生涯。我们有幸邀请到职业发展领域的权威人物贝弗莉·凯来引领开篇。她关于八种人才发展思维模式的独特视角, 定会让你耳目一新。本部分的其他内容, 不仅详细解析了人才发展能力模型、认证体系以及终身
学习的重要性, 还探讨了情商和思维方式如何成为你职业成功的关键因素。特别值得一提的是, 针对情商如何对你及你所服务的客户产生深远影响, 珍·格里夫斯将为我们给出她的宝贵建议。
3. 培训与发展基础。这一部分由被誉为培训师中的培训师 的鲍勃·派克拉开序幕, 他分享了自己最钟爱的模型与学习偏好连续体。在接下来的十章,我们将聚焦于ADDIE 模型的各个环节, 并提供一种全新的思考方式来看待这一经典模型。硅谷的故事讲述者南希·杜阿尔特与杰夫·达文波特的章节, 实为值得一读。他们建议以故事结构来增强影响力, 因为故事最能深入人心。此外,BBC 的获奖媒体制作人兼高管梅里·坎贝尔也贡献了一章内容, 其中深入探讨了21 世纪的媒体技能。这一部分的内容十分精彩, 不仅涵盖了基础知识, 更将带你迈向更深层次的理解与运用, 绝对值得细细品读。
4. 促进与支持人才发展。如果要找寻引领我们转变思维方式的领航者, 埃利奥特·梅西无疑是最佳选择。这一部分探讨了人才发展的未来趋势, 涵盖了混合式学习、无障碍学习、学习成果转化、电子化学习的关键支持工具, 以及设计和交付虚拟培训的有效策略。我们倍感荣幸, 邀请到了众多知名作者分享其宝贵经验与智慧。詹妮弗·霍夫曼、莫琳·奥雷、黛安·埃尔金斯、辛西娅·克莱和辛迪·哈格特等专家, 都将为我们带来深刻见解与独到分析。
5. 面向未来的能力与态度。在我所认识的众多具有前瞻视野的人物中,丽塔·贝利无疑是最为杰出的一位, 她在本部分为我们树立了典范。她引领我们深思, 在这个变化加速 的时代, 为了取得成功, 我们需要具备哪些知识、技能和心态。因此, 她精心准备了一份检查清单, 帮助我们审视自己是否已经为未来做好了充分准备。同时, 她还巧妙地将自己的跳伞经历与当前我们行业所面临的挑战相结合, 为我们提供了深刻的启示。本部分还详细列出了人才发展专业人士所需的核心能力, 包括与主题专家高效合作的策略、提升个人引导技术的技巧、改善与高管沟通的方法, 以及如何将多元化、公平与包容(DEI) 原则融入人才发展实践中的宝贵建议。
6. 人才发展专业人士的角色拓展。这一部分的开篇, 由夏威夷本土人士基莫·基彭担纲, 他始终保持着乐观心态, 勉励我们不断精进自我与同事的能力, 保障组织的繁荣发展。你可能已经目睹了人才发展专业人士正逐步承担起一系列新角色。他们可能正指导管理者如何培养下属, 支持员工规划职业生涯, 或者实施辅导计划。也许你要去激发员工对自我职业生涯的责任感, 或者把一个原本松散的团队转变为一个协同高效的集体。更甚者, 你或许还被寄予厚望, 成为一位内部咨询顾问。这些新兴的角色正不断拓展人才发展行业的边界。在本部分中, 你将能更深入地了解这些话题, 探索人才发展角色多元化的无限可能。
7. 匹配学习职能与组织目标。这一部分由肯·布兰佳率先开篇。他作为这一领域备受尊敬且极具影响力的人物, 引导我们探索确保组织迈向成功的路径。
为了实现这一目标, 我们需要成为领导者。肯·布兰佳精心提炼了一套三步策略, 旨在帮助我们成为众人追随、组织倚重的领导者。本部分接着介绍了詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳关于五大学习 领导力支柱的深刻洞察。同时, 杰克·曾格和乔·福尔克曼也分享了学习与发展在推动企业愿景实现中的关键作用。为了将学习功能无缝对接组织目标, 你将深入了解如何构建高效人才发展架构、提升商业敏锐度、优化新员工入职培训, 以及精准评估自身影响力。此外, 迪恩·格里斯关于与领导成功合作的实战策略, 同样也不容错过。最后, 还有一章专门探讨如何在仅一人组成的人才发展部门中, 独立推动工作进展。
8. 人才发展如何推动未来成功。杰出未来学家与思想领袖约翰·科尼向我们发起挑战, 呼吁我们摒弃旧有做法, 超越当前挑战, 为未来的明天做好准备。我建议大家读一读他对未来可能性的独到见解。本部分还着重引导我们思考如何持续推动多元化、公平与包容(DEI) 的发展, 并营造一个充满活力的学习文化。你将深入探索新兴技术、人员分析、工作灵活性以及组织设计实践等多个领域。值得一提的是, 沃尔玛美国学习部门副总裁安迪·特雷纳在本部分贡献了他的宝贵经验。他分享了与高管成功合作的秘诀, 为我们提供了宝贵启示。
本书内容丰富, 囊括海量知识, 一千多页的篇幅, 或许会让你惊叹不已。但我仔细审阅后, 觉得每个主题都很有价值, 没有一处多余。随着我们行业的日益复杂化, 这本指南将如同一盏明灯, 帮助你拨开迷雾, 厘清这些纷繁复杂的内容。如果说我对这些内容满怀激动, 那是因为我由衷地期待你能阅读它, 并与我分享你的见解和感受。
阅读要点
阅读本书时, 你可能需要多留意一些贯穿始终的主题。同时, 你也可以对比不同作者的观点, 虽然这些观点各有千秋, 但每一篇都是作者深思熟虑的结晶。
所有作者发表的大部分图书和文章, 我都细细阅读过, 深知他们都具备扎实的专业知识。
我们对作者的要求, 远不止于撰写3000 字的文章, 还要求他们确保其章节内容对身为读者的你来说, 既实用又易于操作。我们鼓励他们根据具体情况, 深入探讨多元化问题, 并推荐一些额外资源, 以便你深入探索自己感兴趣的主题。
最后, 我们请每位作者列出他们认为对章节内容至关重要的术语及其定义, 以便你更好地理解内容。
我坚信, 这本指南对人才发展行业的每一位从业者都具有价值:
你将学到学习与发展的基础知识。没有这些内容, 本书难以称得上是一本指南。而这些基础知识, 你都能在阅读本书时获得。
我们引入了人才发展能力模型。尽管我们无意重复人才发展知识体系中的既有内容, 但我们确实在多个话题上进行了拓展深化。人才发展知识体系主要聚焦于是什么 以及为什么 的问题, 而本指南则更进一步探讨了怎么做 的实践层面。
本书与我们疫情期间的经历息息相关。新冠疫情及其变异株给整个商业环境带来了前所未有的动荡。每位作者都亲身经历了这一过程, 并在本书中分享了相关的见解与讨论(当然, 我们在叙述时省略了部分细节, 以免让你过度沉浸在疫情带来的阴霾之中)。
本书尤为关注多样性, 主要体现在以下三个方面: 首先, 我们设有专门的章节来深入探讨多元化、公平与包容(DEI) 以及无障碍性, 同时许多其他章节也提到了这些话题。其次, 我致力于确保本书的合作作者具备多样性, 涵盖国家与文化背景、种族与民族身份、年龄与代际差异、性别、宗教与精神信仰、残疾状况以及社会经济背景等多个维度。最后, 你还将领略思想的多样性。我所邀请的合作作者, 不仅有人才发展行业专家, 还有来自教育、信息技术、企业管理
等多个不同领域的专业人士。
以下是贯穿指南的几大主题, 对于业内每位从业者, 都应起到启示作用:
为未来做好准备。
学习新技能, 承担新责任。
推动多元化、公平与包容。
紧跟快速变化的步伐。
确保组织成功。
阅读指南时, 请留心这些主题。接着问自己以下问题:
我为未来做好准备了吗?
为应对组织中的变化, 我需要掌握什么技能?
谁可以成为我的导师, 帮助我提升能力、增强信心、促进成长?
如何成为更加出色的终身学员?
善用指南
如果你需要一些激励, 不妨从约翰·科尼在第八部分人才发展如何推动未来成功 中的精彩引言读起。他很善于鼓舞他人。在这一部分, 他对未来的展望激励人心, 既令人振奋, 又引人深思。
如果你是行业初学者, 可以在第一部分深入了解学习与发展哲学。随后, 你可以翻到第三部分培训与发展基础, 你可以探索从评估到评价过程中所需的各类技能。
你是否在寻找那一难得的入席 机会? 我们有相关资源! 翻到第七部分匹配学习职能与组织目标, 肯·布兰佳探讨了如何成为组织所需的领导者。接着, 可以继续阅读杰克·曾格和乔·福尔克曼撰写的第43 章, 以及詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳撰写的第45 章, 这两章将为你揭示学习 领导力的五大核心要素。
如果你对从培训向人才发展的转型仍心存疑惑, 不妨查阅第六部分人才发展专业人士的角色拓展。在这一部分, 你将深入探索自己在战略劳动力规划、协助管理者进行员工辅导、推行导师制度、团队建设以及提供专业咨询等方面的
职责与角色。没错, 我们的角色正在悄然变化, 我们也需勇于承担起随之而来的责任。请先从基莫·基彭的鼓舞人心的讲话中汲取力量, 然后转到哈蕾莉·阿苏雷撰写的第37 章, 学习如何为自己的职业发展主动担责。
那么, 如何才能最大化地利用这本指南呢? 正如詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳所言: 你必须让学习常态化。 利用这本指南来拓宽你的知识视野吧。无论从哪一页或哪一章开始, 每天都能有所收获。而这本指南, 正是旨在让这一过程变得轻而易举。
最后的思考
自2020 年3 月以来, 世界舞台上演了一幕幕巨变。我们所生活的时代, 既充满勃勃生机, 又时刻面临变革。幸运的是, 我们身处一个同样充满活力且时刻准备迎接挑战的行业。培训与人才发展领域, 已经历了一场颠覆性的变革, 而且这一变革是永久性的。然而, 我们已经屡次证明, 无论面对何种艰难险阻, 我们都能迅速反应, 成功化解组织所遇到的难题。人才发展行业内汇聚了众多杰出的专业人士, 他们总能寻得解决之道, 支持并引领组织破浪前行, 无论前路多么坎坷。我非常高兴能与你共同分享这本指南, 希望能为你的职业发展之路点亮一盏明灯, 引领你迈向更加辉煌的未来。
伊莱恩·碧柯
CPTD 杰出会员
美国弗吉尼亚州诺福克
2022 年5 月
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