服务礼仪

定　　价：46.8 元

• 作者：张颖，李玲玲，宋亚杰
• 出版时间：2025/7/1
• ISBN：9787512156418
• 出 版 社：北京交通大学出版社

• 中图法分类：F719 
• 纸张：胶版纸
• 开本：16开

内容简介

本书对民航工作人员的服务礼仪知识进行了系统介绍，包括4个项目，分别为礼仪认知、民航服务礼仪认知、民航服务礼仪实务、民航服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。