服务营销理论与实务

定　　价：58 元

• 作者：仲晓密主编
• 出版时间：2025/9/1
• ISBN：9787302686828
• 出 版 社：清华大学出版社

• 中图法分类：F713.3 
• 页码：243页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书共12个项目, 包括服务营销导论, 服务消费行为, 服务营销理念, 服务营销战略, 服务市场的细分、选择和定位, 服务商品策略, 服务定价策略, 服务渠道策略, 服务促销策略, 服务人员策略, 服务过程策略, 服务有形展示。本书立足中国职业教育实践, 注重学习知识与思想政治教育相结合, 构建知识目标、能力目标和素养目标的三维学习目标, 使学生在学习知识和掌握技能的过程中坚定理想信念; 坚持理论阐述与实践操作相结合, 突出教学做一体, 设有案例导人、见微知著、同步案例、知识链接、项目小结、巩固练习实训课业等栏目, 以强化学生的理论实践学习。本书建有在线开放课程, 配有微课、在线测试、案例等丰富的数字教学资源。