知识管理：原理与实践（第二版）_盛小平,刘运梅编著_9787301362167

本书深入、系统地论述了知识管理原理与实践，吸纳了知识管理理论的最新研究成果，梳理了知识管理的发展历程，分析了知识管理的原则与关键成功因素；基于六个典型案例论述了六种主要的知识管理战略——知识编码化战略、知识人格化战略、知识创新战略、知识转移战略、知识保护战略、知识经营战略；基于十个典型案例剖析了知识管理的五种主要活动——知识审计、知识获取、知识创造、知识共享与知识应用，以及五种辅助活动——知识领导、知识协调、知识控制、知识组织与知识测评；设计了客户知识管理实施路径和智力资本价值链；并对知识管理绩效及其评价指标与方法、知识管理技术特别是知识管理系统及其开发过程与案例做了详细说明。第二版突显如下几个特点：一是落实课程思政要求，阐述了知识管理在当前我国社会经济与文化发展中的重要意义，深入挖掘知识管理蕴含的时代意义，将其融入教材中，实现对读者的价值引领与知识教育；二是提高教材的知识性，更新与完善知识管理理论内容与实践案例，以更好地满足学生的知识需求；第三，提高教材的前沿性，满足新时代人才培养与专业教学的实际需要。

第１章知识管理的基本理论１.１知识的定义与分类１.２知识管理的定义及其认识根源１.３知识管理的发展历程１.４知识管理的原则１.５知识管理的关键成功因素第２章知识管理战略２.１知识管理战略的目标２.２知识编码化战略２.３知识人格化战略２.４知识创新战略２.５知识转移战略２.６知识保护战略２.７知识经营战略２.８知识协同战略第３章知识管理模式３.１过程导向的知识管理模式３.２绩效导向的知识管理模式３.３组织学习导向的知识管理模式３.４知识创造模式３.５智力资本模式３.６知识价值链模式３.７客户知识管理模式３.８信息空间知识管理模式３.９协同知识管理模式３.１０系统化知识管理模式第４章知识管理的主要活动４.１知识审计４.２知识获取４.３知识创造４.４知识共享４.５知识应用第５章知识管理的辅助活动５.１知识领导５.２知识协调５.３知识控制５.４知识组织５.５知识激励５.６知识测评第６章客户知识管理６.１客户、客户知识与客户知识管理的定义６.２客户知识管理、客户关系管理和知识管理的比较６.３客户知识管理模型构建６.４客户知识管理的实施路径６.５案例分析———戴尔的客户知识管理实践第７章智力资本管理７.１智力资本的概念与分类７.２智力资本要素的特征７.３智力资本价值链７.４案例分析———斯堪的亚公司的智力资本管理第８章知识管理绩效８.１知识管理对企业的影响与评估８.２基于平衡计分卡的知识管理绩效评价８.３基于关键绩效指标的知识管理绩效评价８.４案例分析———世界银行知识管理计划及其绩效评价第９章知识管理技术与工具９.１知识管理技术类型９.２知识管理技术应用领域９.３知识管理系统９.４案例分析———鸿翼知识管理系统参考文献后记

你还可能感兴趣

我要评论