现金流为何是企业的生命线？敏捷生产如何重塑现代制造业？市场营销怎样精准触达目标客户？董事会成员各自承担怎样的职责？财务报表中隐藏着哪些商业秘密？本书以独特的视觉化呈现方式，将复杂的商业知识转化为生动易懂的内容，系统梳理企业运营全流程。无论你是寻求晋升突破的职场精英、规划商业蓝图的创业者，还是热衷于拓展知识边界的普通人，这本融合理论与实践的商业手册，都将助你轻松掌握商业运作的本质。
英国DK出版社是国际知名的出版社，全球视觉工具书的著名品牌，成立于1974年，其愿景是创作既有视觉冲击力又包含丰富信息的图书，使读者能够理解每一个主题。DK图书被认为是从生到老不断学习的生活指南，其科普、百科、生活等图书畅销全球。
作者简介：英国DK出版社是国际知名的出版社，全球视觉工具书的著名品牌，成立于1974年，其愿景是创作既有视觉冲击力又包含丰富信息的图书，使读者能够理解每一个主题。DK图书被认为是从生到老不断学习的生活指南，其科普、百科、生活等图书畅销全球。译者简介：彭哲，加拿大劳里埃大学金融学博士，主要研究方向为风险管理、金融市场和金融犯罪，译有《DK商业百科》《经济思想简史：从重商主义到货币主义》《图说世界经济史》等作品。主要贡献者：朱利安·西姆斯博士（Julian Sims，顾问编辑）曾在英美业界取得骄人业绩，后投身学术圈，现为英国伦敦大学伯贝克学院管理学系讲师。拥有澳大利亚注册会计师（CPA Aus）和注册信息技术专家（CITP）认证。其成果已在多种学术刊物上发表。菲利帕·安德森（Philippa Anderson）是一名商业作家兼沟通顾问，她曾为3M、英美资源集团、可口可乐等跨国公司提供咨询服务。她曾协助英国石油公司前CEO约翰·布朗勋爵撰写自传《超越商海》（Beyond Business）。此外， 她还是《DK商业百科》的编者之一。亚历山大·布莱克（Alexandra Black）曾修读商业交流， 后任职于日本财经报业集团经济新闻社。在东京期间，她曾在投资银行摩根大通的风险分析部门担任编辑。布莱克现居英国剑桥，涉足的领域包括商业、科技和时尚。她也是《DK商业百科》的编者之一。乔·斯坦利 - 史密斯（Joe Stanley-Smith）是英国伦敦《国际税务评论》（International Tax Review）的记者，其专长是间接税及税务争议。史密斯毕业于英国金斯顿大学新闻学专业，曾在社交媒体及地方报社任职。
一、企业的运作
1. 企业所有制
个体经营与合伙经营
有限公司
私人公司与公众公司
跨国公司
特许经营
非营利组织
2. 创业企业
创业企业：从概念到创办
创业企业的类型
商业计划
筹集资金
企业加速器与企业孵化器
3. 企业的买卖
兼并与收购
分拆
纵向整合与横向整合
外部和内部管理团队收购
4. 治理架构
董事会
企业的层级
利益相关者
企业文化
5. 企业架构
职能型架构
事业部型架构
矩阵型架构
网络型架构
团队型架构
6. 人力资源
人力资源周期
招聘与遴选
员工评价
动机与奖励
领导力战略与领导力风格
团队建设的领导力
员工关系与沟通
项目管理
谈判战略
弹性工作
二、财务的运作
1. 财务报告
会计周期
财务报表
2. 财务会计
损益表
资产负债表
现金流量表
环境会计
折旧
摊销及折耗
3. 管理会计
现金流
预算
资产
成本
产品成本核算与产品定价
4. 绩效度量
关键绩效指标
财务比率
预测
追踪欺诈
5. 筹集资金与资本
内部融资
外部融资
上市
股票与股利
资本市场
杠杆比率与财务风险
三、销售与营销的运作
1. 营销组合
产品
产品定位
产品生命周期
价格
渠道
促销
市场研究
市场细分
2. 营销方法
利基营销与大众营销
传统营销
数字营销
参与式营销
感官营销
关系营销
3. 推播式营销
传统线下广告
线上广告
邮件营销
电话营销
4. 集客式营销
推播式营销与集客式营销
博客
社交媒体营销
搜索引擎优化
5. 企业发展
品牌塑造与品牌重塑
客源开发
客源转化
客户维系
营销投资回报率
智力资本
6. 信息管理
商业智能
商业分析
营销与IT
搜集客户数据
数据仓储
客户画像分析
大数据
客户关系管理
遵守法律
四、生产和经营的运作
1. 制造与生产
分批生产
批量生产
流水作业
大规模定制
连续生产
混合生产流程
2. 管理
规模经济与规模不经济
精益生产
准时制生产
全面质量管理
基于时间的管理
敏捷生产
改善
3. 产品
新产品开发
创新与发明
设计
质量管理
产品-流程矩阵
4. 控制
管理产能
存货
质量控制
六西格玛
5. 供应链
价值链
外包
离岸经营
逆向供应链
标杆管理
企业社会责任
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