尽管挑战与机遇并存,但大量的中国企业已经踏上出海的征程,其中不乏成功案例,但折戟沉沙的也不在少数。中国企业出海是否有实用的方法论可供依循?本书作者结合自己在华为征战海外市场十几年的经验及近年来辅导中国企业出海的心得,尝试给出自己的答案。
本书系统地梳理了企业出海应当具备的七大核心能力:洞察力,决定了企业能否穿透数据迷雾并抓住市场本质;规划力,关乎从战略蓝图到落地路径的清晰度;客户力,考验企业对海外商业逻辑与文化密码的破译能力;运营力,要求企业构建适配本土市场的敏捷体系;组织力,帮助企业打破国内与海外团队的“双轨制”困局;流程力,确保跨国协作的效率与风险可控;高效力,是上述所有能力的价值标尺。
传世智慧合伙人、销售与服务产品线总裁阎林祥力作
— 源于战场,而非书斋。书中方法论均经过华为等企业的验证。
— 直指本质,无关规模。无论巨头还是成长型企业,系统化能力才是穿越周期的“操作系统”。
— 既是诊断仪,也是导航图。本书既能帮助企业识别能力短板,又提供了从0到1的实践路径与工具包。
阎林祥
传世智慧合伙人、销售与服务产品线总裁,浙江大学MBA。
拥有28年国内外市场销售、综合经营管理及监管经验。曾在华为工作22年,具备15年跨国业务经验,足迹遍布全球70多个国家,2008年获得华为“天道酬勤奖”;具有丰富的战略管理、干部管理、变革管理实践经验,参与过多个变革项目,包括IFS、LTC、ISC、LTC2.0等;曾任华为塞尔维亚代表处代表、捷克代表处代表、东北欧企业业务总裁、上海运营商业务部部长等。近年来为多个行业的头部企业提供战略、绩效、组织发展、人才发展、销售及服务业务管理等方面的专业咨询服务。
第 1章 大出海时代:告别“内卷”,迈向广阔的星辰大海
1.1 新出海浪潮:不出海,易出局 // 2
1.2 水大才能鱼大,海里才有鲸鱼 // 6
1.3 蓝海与“死海” // 10
1.4 地域的藩篱不难跨越,难的是水土不服 // 14
1.5 让企业穿越周期的“出海七力” // 18
第 2章 洞察力:找到最“肥”的那片海
2.1 全球市场洞察:努力做对选择 // 24
2.2 洞察结论与定期审视:你要去的是村口河沟还是马里亚纳海沟 // 28
2.3 品牌策略:出海“白牌”的世界征程 // 35
2.4 战略解码:从战略到战术,步步心中有数 // 38
第3章 规划力:三军未动,规划先行
3.1 先瞄准,再开枪 // 44
3.2 市场开发:别把老玩法套用到新市场上 // 47
3.3 资源匹配:让一线呼唤炮火 // 51
3.4 财务预算:船上有货,手中有粮 // 54
3.5 市场竞争:要想成为世界冠军,得先加入世界赛场 // 57
3.6 市场沙盘:全面模拟,降低出海的不确定性 // 60
第4章 客户力:一切以客户为中心
4.1 客户关系是第 一生产力 // 64
4.2 大客户管理:80% 的海外收入来自20% 的关键客户 // 74
4.3 行业客户管理:挖掘行业客户的真实需求 // 89
4.4 渠道管理:没有本地化渠道,再好的货也卖不出去 // 95
4.5 服务伙伴同样需要管理 // 102
第5章 运营力:环环相扣,步步为营
5.1 运营制胜:正确地做事 // 108
5.2 销售项目:找到客户最痛的那个点,并将其放大 // 112
5.3 交付项目:每次高质量交付,都是在与客户建立信任 // 115
5.4 解决方案:围绕用户需求,真正为客户创造价值 // 118
5.5 跨境项目的海外投标与合同管理 // 123
5.6 竞争管理:从“鲨口夺食”到“与鲨共舞” // 128
第6章 组织力:打造最有战斗力的出海铁军
6.1 构建能打胜仗的海外一线作战体系 // 134
6.2 打造一线“铁三角”:出海不是钉钉子,而是打楔子 // 138
6.3 海外销售体系的考核与激励 // 143
6.4 让本土化团队产生向心力 // 147
6.5 放权不放任:海外管理中的“将在外”智慧 // 151
第7章 流程力:螺丝虽不起眼,但有可能摧毁航母
7.1 把优秀实践转化为可复制的规则 // 158
7.2 从计划到交付:流程驱动的产品研发 // 162
7.3 从线索到现金:抓住每一个商机 // 167
7.4 从问题到解决:基于流程的优质服务 // 171
7.5 滚动视角的流程管理思维 // 175
第8章 高效力:用数字化驱动出海增长
8.1 数字化:出海增长的全新引擎 // 180
8.2 前期准备:打通出海企业数字化的天地线 // 184
8.3 启动时机:数字化没有终点,只有起点 // 190
8.4 体系作战:“业务+数据+IT”的深度融合 // 193
8.5 数字化不是数据化,也不是只为了海外业务 // 197
8.6 协同作战:让数字化变革真正落地 // 200
第9章 超越常规:跳出正面战场,奇兵可收奇效
9.1 战斗的胜负手,往往在战场之外 // 206
9.2 科研创新:科技为帆,降维打击 // 210
9.3 合资合作:合纵连横,赢得本地好感 // 213
9.4 资源置换:在有限的土地上建起万丈高楼 // 216
9.5 政府政策:时刻关注当地政策风向 // 220