团队管理_王相森主编彭洋、龚全新、龙春娥副主编_9787122492890

《团队管理》以系统化思维为核心框架，深度整合团队管理领域的经典理论与前沿实践，构建起兼具科学性与实操性的知识体系。全书聚焦认识团队、高效沟通、高效激励、团队培育、团队文化建设五大核心模块，通过五章的精细化编排，实现从理论认知到实践落地的全链条覆盖。在内容呈现上，既深入剖析团队形成的阶段特征、沟通障碍的深层成因、激励机制的设计原理等基础理论，又提供团队角色匹配工具、跨部门沟通话术、个性化激励方案等可直接复用的实操方法，完美地平衡了理论深度与实践指导性。本书专为企业管理者、人力资源从业者及团队骨干量身打造，尤其贴合数字化转型背景下的团队管理新需求，助力读者破解远程协作效率低、新生代员工激励难等痛点，最终构建起适配时代发展的科学团队管理体系，全面提升团队效能与组织竞争力。

第一章　认识团队 001 第一节　团队基本概念 001 一、团队的定义 001 二、团队存在的意义 002 三、团队构成的五要素 004 四、团队发展的四阶段理论 006 五、贝尔宾团队角色理论 008 第二节　团队失败的原因与类型 010 一、低效团队的特征 010 二、团队失败的常见原因 011 三、团队协作失败的五项机能障碍 012 第三节　团队领导 015 一、领导团队 015 二、管理团队 017 三、辅导团队 021 第四节　团队创新 025 一、团队创新的四个因素 025 二、在团队中创造性地解决问题 028 三、在团队内部提升创造力的技巧 029 第五节　团队组织建设 032 一、传统金字塔组织结构的三大弊端 032 二、建立团队圆桌式组织结构 033 第二章　高效沟通 040 第一节　正确认识沟通 040 一、沟通在团队管理中的重要性 040 二、沟通的目的 041 三、沟通的五个误区 042 第二节　管理沟通的形式 045 一、语言沟通和非语言沟通 045 二、内部沟通和外部沟通 046 三、正式沟通和非正式沟通 046 四、同步沟通与异步沟通 046 第三节　克服沟通障碍 048 一、沟通的四大心理障碍 048 二、导致沟通时信息传播障碍的三个方面 054 第四节　沟通要素与策略 056 一、高效沟通的四大要素 056 二、沟通的艺术——妥协 058 三、非暴力沟通策略 059 四、面对危机时的沟通策略 064 第五节　高效情境沟通技巧 066 一、如何对上沟通 066 二、如何与下属沟通 070 三、如何与平级沟通 073 四、如何跨部门沟通 074 第三章　高效激励 077 第一节　激励概述 077 一、什么是激励 077 二、员工激励的七大误区 078 三、用投资的眼光做激励 080 第二节　员工需求理论 085 一、双因素理论 085 二、马斯洛需求层次理论 086 三、ERG理论 087 四、从先天需求到后天需求 088 五、基于需求的激励三部曲 090 第三节　常用激励方式 092 一、愿景目标激励 092 二、薪酬激励 098 三、竞争激励 102 四、荣誉激励 104 五、情感激励 109 六、表扬激励 114 第四节　工作关系四阶段处理法 116 一、员工需求与工作目标之间的矛盾 116 二、员工的心理自卫机制行为以及问题发生的四种类型 117 三、工作关系四阶段处理法 119 第四章　团队培育 128 第一节　团队培训概述 128 一、团队培育的重点——培训 128 二、企业培训的职责划分 130 三、企业培训的不同阶段 131 第二节　培训课程体系搭建 136 一、培训课程的开发种类 136 二、培训课程的结构设计 138 三、培训课程的开发步骤 140 四、培训课程体系的管理 142 第三节　培训师资体系的搭建 144 一、内部讲师的选拔 144 二、内部讲师的培养 146 三、内部讲师的激励 147 第四节　培训计划的制订与执行 148 一、如何挖掘培训需求 148 二、如何制订培训计划 154 三、如何实施培训计划 154 第五节　如何培育与辅导下属 157 一、培育与辅导的原则 157 二、培育下属的核心能力 159 三、辅导下属的流程 162 四、下属工作技能教导 164 第五章　团队文化建设 169 第一节　团队文化概述 169 一、团队文化的定义 169 二、团队文化的三大组成 170 第二节　团队文化的重要性 171 一、团队文化建设的重要性 171 二、团队文化的四大功效 172 第三节　团队文化建设方法 174 一、一套理念 174 二、一致形象 180 三、一套制度 183 四、一些案例 186 五、一批典型 188 六、一些活动 192 参考文献 195

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