本书由浅入深，系统、全面地介绍了AI营销的相关知识，从AI和AI营销的基础知识入手，分别介绍AI在营销调研、目标市场营销等方面的具体应用。全书共7章，主要内容包括AI与AI营销、营销调研、目标市场营销、客户关系与体验管理、产品智能设计与管理、AI助力营销领域升级、AI营销综合实训。其中，最后一章通过设定具体的营销情景，引导读者理解理论知识并进行AI营销的实践操作，以提升读者的实践和创新能力。 本书不仅可以作为高等院校市场营销、电子商务等相关专业的教材，也可供营销人员、广告人员学习和参考。
1.体例新颖。本书前6章采用“知识讲解-本章小结-课堂实训-课后思考与练习”的体例结构，同时还设计了“学习目标”“案例导入”“知识链接”“素养课堂”等板块，实用性强。
2.案例丰富。本书不仅在正文中列举了众多的AI营销案例，还设置了“案例在线”板块，帮助读者拓宽视野，深入掌握AI营销的理论知识和具体应用。
3.互动性强。本书设置了“课堂讨论”板块，可以拓展读者的思维，增强课堂讨论氛围，提高课堂教学质量。
4.实操性强。本书不仅在前6章设置了“课堂实训”板块，还单独在最后一章安排了综合实训的相关内容，帮助读者结合所学知识，模拟解决实际营销问题，提高实践操作能力。
5.本书配套PPT、教学大纲、电子教案等丰富的教学资源，加强实践教学，注重知行合一。
闫景丽，旅游管理专业副教授，国家级普通话测试员，中国高等教育文献保障系统高职高专专家委员会委员，宜宾市新型智库建设专家委员会委员。高级礼仪培训师，职业素养水平（高级）。公开发表论文30余篇，主持省市级科研教研10余项。胡桂香，副教授，高级电子商务师（一级），四川省创业导师，获四川省“四川工匠”称号，获宜宾市三八红旗手，宜宾市优秀党务工作者荣誉。指导学生参加职业院校技能大赛“直播电商”获省级二等奖、“学创杯”全国大学生创业综合模拟大赛省级一等奖。参编公开出版教材3本，主持市科技局项目1项，主研省教育厅项目1项。
第 1章AI与AI营销/ 1
1.1 AI概述/ 2
1.1.1 AI的内涵/ 2
1.1.2 AI的发展历程/ 6
1.1.3 AI的核心技术/ 10
1.1.4 AI的未来趋势/ 13
1.2 AI营销/ 14
1.2.1 AI营销的内涵/ 14
1.2.2 AI营销与其他营销模式/ 15
1.2.3 AI营销的应用场景/ 17
案例在线：携程旅行×妙鸭联名活动“世界真妙鸭”——AI写真实现环球旅行/ 20
1.2.4 AI营销的市场现状/ 21
1.2.5 AI营销的发展趋势/ 25
案例在线：蓝色光标构建AI营销服务新范式/ 27
1.3 本章小结/ 28
1.4 课堂实训/ 28
实训1 梳理AI发展史/ 28
实训2 AI营销的岗位需求调研/ 30
1.5 课后思考与练习/ 32
第 2章营销调研/ 33
2.1 营销调研概述/ 34
2.1.1 营销调研的内涵/ 34
2.1.2 营销调研的内容/ 34
2.1.3 营销调研的方法/ 41
2.2 AI助力行业调研/ 46
2.2.1 明确调研目的和内容/ 47
2.2.2 使用生成式AI工具进行调研分析/ 47
2.2.3 审核调研结果/ 49
2.3 AI助力消费者调研/ 51
2.3.1 使用AI问卷工具制作调研问卷/ 51
2.3.2 人工编辑问卷/ 53
2.3.3 发布与分享问卷/ 55
2.3.4 统计分析问卷数据/ 57
案例在线：大模型助力iFormTM重构智能表单/ 62
2.4 AI助力竞争对手调研/ 63
2.4.1 识别竞争对手/ 63
2.4.2 调研竞争对手的营销策略/ 65
2.5 应用AI撰写营销调研报告/ 66
2.5.1 确定营销调研报告的结构/ 67
2.5.2 上传资料撰写成文/ 68
2.5.3 修改定稿/ 70
2.6 本章小结/ 72
2.7 课堂实训/ 72
实训1 应用AI调研中国智能手机市场/ 72
实训2 应用AI撰写中国智能手机市场调研报告/ 74
2.8 课后思考与练习/ 76
第3 章
目标市场营销/ 77
3.1 目标市场营销概述/ 78
3.1.1 目标市场营销的含义/ 78
3.1.2 目标市场营销的步骤/ 78
3.2 AI 助力市场细分/ 81
3.2.1 基于聚类分析进行市场细分/ 81
案例在线: 聚类分析在市场细分中的应用/ 84
3.2.2 基于决策树进行市场细分/ 85
3.2.3 基于神经网络进行市场细分/ 87
3.2.4 AI 市场细分工具/ 88
3.3 AI 助力目标市场选择/ 89
3.3.1 细分市场评估/ 89
3.3.2 市场预测分析/ 92
案例在线: 金红叶纸业集团旗下清风品牌目标市场AI 营销实践/ 94
3.4 AI 助力市场定位/ 95
3.4.1 消费者洞察/ 95
3.4.2 竞争对手监测分析/ 95
3.4.3 产品定位模拟测试/ 96
3.5 本章小结/ 97
3.6 课堂实训/ 97
实训1 通过DeepSeek+SWOT 分析法评估方便食品细分市场/ 97
实训2 使用DeepSeek 进行市场细分研究/ 100
3.7 课后思考与练习/ 102
第4 章客户关系与体验管理/ 103
4.1 客户关系管理概述/ 104
4.1.1 客户关系管理的含义/ 104
4.1.2 客户关系管理的类型/ 104
4.1.3 客户关系管理的内容/ 107
4.2 客户体验管理概述/ 110
4.2.1 客户体验的内涵/ 110
4.2.2 客户体验管理的概念与重要性/ 111
4.2.3 客户体验管理框架/ 113
4.3 AI 助力客户关系与体验管理/ 115
4.3.1 智能客服/ 115
4.3.2 预测客户行为和需求/ 117
4.3.3 个性化客户体验/ 118
案例在线：什么值得买AI 购物助手“小值”/ 120
4.4 本章小结/ 121
4.5 课堂实训/ 122
实训1 体验CRM 系统的功能应用和操作设置/ 122
实训2 体验智能客服的功能应用和操作设置/ 124
4.6 课后思考与练习/ 126
第5 章产品智能设计与管理/ 127
5.1 产品概述/ 128
5.1.1 产品的定义及类型/ 128
5.1.2 产品的价值/ 129
5.1.3 产品设计原则/ 129
5.2 AI助力产品创新/ 130
5.2.1 产品需求分析/ 130
5.2.2 设计产品方案/ 131
5.2.3 设计虚拟样品/ 133
5.2.4 智能包装设计/ 135
5.3 AI助力制订定价策略/ 139
5.3.1 定价策略的理论基础/ 139
5.3.2 商品成本分析/ 140
5.3.3 商品定价策略优化/ 142
案例在线：魔方生活用AI 驱动长租公寓动态定价/ 143
5.3.4 定价策略的监控和评估/ 144
5.4 AI助力渠道选择与管理/ 145
5.4.1 营销渠道的内涵/ 145
5.4.2 营销渠道选择/ 147
5.4.3 多渠道协同管理/ 147
5.5 本章小结/ 149
5.6 课堂实训/ 149
实训1 使用DeepSeek制订产品营销推广方案/ 149
实训2 使用DeepSeek+AI小方设计产品包装/ 152
5.7 课后思考与练习/ 154
第6章AI助力营销领域升级/ 155
6.1 AI助力内容领域升级/ 156
6.1.1 文案生成/ 156
6.1.2 图像生成/ 159
6.1.3 音视频生成/ 162
6.1.4 智能数字人的应用/ 165
6.2 AI助力广告领域升级/ 168
6.2.1 广告创意制作/ 168
案例在线：快手可灵AI联合快手电商推出“灵蛇奇遇”主题活动/ 171
6.2.2 广告智能投放/ 172
案例在线：方太联合百度营销打造优质广告/ 173
6.3 AI助力促销领域升级/ 175
6.3.1 促销信息精准触达/ 175
6.3.2 丰富促销活动形式/ 175
6.4 AI助力公关领域升级/ 176
6.4.1 公关环境监测/ 176
6.4.2 快速的公关应对/ 177
6.5 AI助力新媒体领域升级/ 178
6.5.1 新媒体内容生成与传播/ 178
6.5.2 新媒体互动创新/ 179
6.6 本章小结/ 181
6.7 课堂实训/ 181
实训1 使用文心一言写作“种草”冲锋衣的小红书文案/ 181
实训2 使用创客贴AI生成徒步鞋的促销海报/ 183
6.8 课后思考与练习/ 184
第7 章AI 营销综合实训/ 185
7.1 应用AI 生成海报/ 186
7.1.1 使用DeepSeek 生成海报提示词/ 186
7.1.2 使用即梦AI 生成并编辑海报/ 187
7.2 应用AI 生成音频/ 191
7.2.1 使用豆包生成音频脚本/ 192
7.2.2 使用讯飞智作生成音频/ 193
7.3 应用AI 生成视频/ 195
7.3.1 使用剪映的AI 文案成片功能生成短视频/ 195
7.3.2 使用剪映的营销成片功能生成营销短视频/ 197
7.4 应用AI 生成品牌新闻文案/ 199
7.4.1 使用讯飞星火写作品牌新闻文案/ 199
7.4.2 使用豆包优化品牌新闻文案/ 200
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