象形文字 | 电话线上的国家：菲律宾呼叫中心的后殖民困境
定 价：75 元
在全球呼叫中心之都菲律宾，数百万年轻人带着一口经过训练的美式口音，坐在灯火通明的办公室里，昼夜不分地接听来自大洋彼岸的电话。他们大多受过高等教育，却在跨国分工中居于末位；他们用声音托举国民经济，却在关系劳动中陷入自我怀疑。
菲律宾裔美国学者帕迪奥斯以生动的田野调查，揭开了客服产业背后的层层困境：在离岸外包与殖民历史交织的背景下，呼叫中心不仅是个体的就业选择，更是家庭期待和民族认同碰撞的现场；电话线另一端传来的不仅是客户的声音，更是资本的命令和帝国的余威。借由《电话线上的国家》，我们将听见那些被格式化的声音，并窥见全球南方共同面对的焦虑与希望。
u 直击百万高学历客服黑白颠倒的工作现场，揭开当代菲律宾不可回避的发展难题，窥见全球南方共同面对的现实困境。
u 菲律宾裔美国学者多年田野调查，生动讲述人物故事，深刻呈现客服产业的机遇与陷阱，兼具历史性与前瞻性。
u 《美国社会学杂志》《族裔和种族研究》《东南亚研究杂志》联合推荐，亚裔美国研究协会（AAAS）社会科学优秀图书奖
作 者
简·M.帕迪奥斯，美国威廉姆斯学院副教授、亚裔美国研究系主任，研究方向为后殖民主义、跨国劳动、情感劳动，在《文化研究》《美国季刊》《立场：亚洲评论》发表多篇学术成果。
译 者
谷李，美国马萨诸塞大学传播学博士，西南政法大学新闻与传播学院教授、硕士生导师，译有《视阈与绘画：凝视的逻辑》等。
致 谢
导 言
第一章 线外之音
关系劳动、生产性亲密关系和呼叫中心工作的情感矛盾
第二章 技能和价值之争
新自由主义民族国家中的种族、性别和菲美可亲近性
第三章 在沃伊力特公司内部
呼叫中心培训与菲美可亲近性的限度
第四章 有格调的服务
审美愉悦、生产性青年和消费政治
第五章 呼叫中心的酷儿化
性政治、艾滋病毒/艾滋病和 (再)生产的危机
结 论
参考文献
索 引
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