服务礼仪

定　　价：46 元

• 作者：赵影主编
• 出版时间：2026/1/1
• ISBN：9787300345529
• 出 版 社：中国人民大学出版社

• 中图法分类：F719 
• 页码：235
• 版次：4
• 开本：26cm

内容简介

本教材内容涵盖服务礼仪概述、职业形象塑造、语言沟通技巧、常用服务礼节及中外礼仪习俗等多个方面，特别注重理论与实践的结合，通过大量案例分析和情景模拟，帮助读者掌握不同服务场景下的礼仪规范。第四版在保留前三版精华的基础上，新增了数字化服务礼仪等与时俱进的内容，更贴合互联网时代服务行业的新需求。