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企业社会责任感知对顾客角色外行为影响研究
本书共六章:第一章绪论,阐述研究背景,提出问题与意义,确定方法、内容并提炼贡献;第二章文献综述,回顾相关研究脉络与前沿,界定关键变量,厘清现有视角、方法与发现,明确研究起点;第三章理论分析,运用规范研究构建影响机制的理论模型;第四章研究设计,依据实验判别标准进行方案设计,介绍预实验及变量测度与赋值方法;第五章研究过程,采用实验室与网络实验获取数据,进行实证检验并讨论结果;第六章结论与展望,凝练研究结论,阐述管理启示,提出后续研究方向。
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