沟通与礼仪（慕课版 第2版）(高职)

定　　价：56 元

• 作者：周悦娜
• 出版时间：2026/4/1
• ISBN：9787115689641
• 出 版 社：人民邮电出版社

• 中图法分类：C912.12 
• 版次：2
• 开本：16开

内容简介

如今高效沟通与得体礼仪已成为个人发展与社会协作的核心素养，掌握科学的沟通技巧能消除误解、建立信任，精通礼仪规范则能提升个人修养、塑造良好形象，为职场与社交赋能。本书以人际交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，将沟通与礼仪紧密结合，为读者全面讲解沟通的技巧与礼仪规范。本书分为十个单元，分别是沟通的认知、礼仪的认知、沟通的方式、有效沟通的艺术、个人形象礼仪、社交聚会沟通与礼仪、职场沟通与礼仪、会议沟通与礼仪、客户沟通与礼仪及商务谈判的沟通与礼仪。 本书不仅可以作为本科院校、高职院校沟通与礼仪课程的学习教材，还可作为政府机关、企事业单位组织学习和培训沟通与礼仪的参考书。