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中公最新版2015国家公务员专业专项面试用书海关系统面试全攻略 
定 价：52 元 丛书名：国家公务员专业专项面试用书
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《中公版·2015国家公务员专业专项面试用书-海关系统面试全攻略（最新版）》 海关系统公务员面试体现了很强的专业化特点，许多题目所设置的场景基本都是海关人员日常工作中的常见问题，主要涉及对考生实际工作能力、业务素质的考查。而2015最新版《国家公务员专业专项面试用书·海关系统面试全攻略》就是为应对这种专业化趋势而研发，其在编撰过程中，始终坚持实用性和高效性的原则，紧密结合了海关系统近年来的面试命题规律和特点，帮助考生在有限的备考时间内，全面学习并掌握海关系统公务员面试的制胜策略。
李永新，中公教育首席研究与辅导专家。毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
第一篇 海关系统公务员面试入门
本篇向考生介绍了海关系统公务员面试的构成要素、测评要素等基本情况，并简单介绍了公务员面试的两大主要形式，让考生对结构化面试和无领导小组讨论面试有整体的认识，帮助考生掌握海关面试备考的基础理论知识。在此基础上，对2014年海关系统公务员面试考情进行了全面而精准的分析，让考生备考更具针对性。 第一章 海关系统面试基础理论介绍 第一节 面试基本情况介绍 一、面试概念 二、面试构成要素 三、面试测评要素 四、面试考查形式 五、公务员的基本胜任特征 六、公务员通用能力标准 第二节 结构化面试简介 一、结构化面试概念 二、结构化面试的考场与流程 三、结构化面试评分 第一篇 海关系统公务员面试入门 本篇向考生介绍了海关系统公务员面试的构成要素、测评要素等基本情况，并简单介绍了公务员面试的两大主要形式，让考生对结构化面试和无领导小组讨论面试有整体的认识，帮助考生掌握海关面试备考的基础理论知识。在此基础上，对2014年海关系统公务员面试考情进行了全面而精准的分析，让考生备考更具针对性。 第一章 海关系统面试基础理论介绍 第一节 面试基本情况介绍 一、面试概念 二、面试构成要素 三、面试测评要素 四、面试考查形式 五、公务员的基本胜任特征 六、公务员通用能力标准 第二节 结构化面试简介 一、结构化面试概念 二、结构化面试的考场与流程 三、结构化面试评分 第三节 无领导小组讨论面试简介 一、无领导小组讨论面试概念 二、无领导小组讨论面试实施流程 三、无领导小组讨论面试测评维度 四、无领导小组讨论面试评分操作 五、无领导小组讨论面试评分表 第四节 公务员面试备考须知 一、时间管理 二、心理调适 三、面试礼仪 第二章 海关系统面试权威解读 第一节 海关系统面试政策介绍 一、面试时间 二、面试形式 三、面试题量 四、答题时间及答题方式 五、成绩计算 六、体检和考察人选的确立 第二节 海关系统面试试题规律分析 一、海关系统面试总体特点分析 二、重点测评要素考查特点分析 第三节 海关系统面试趋势预测 一、仍然采用结构化面试形式 二、题量、时长趋于稳定 三、测评要素相对固定 四、与热点的联系仍然紧密 五、测评要素综合化 六、命题贴近实际工作场景 第二篇 海关系统公务员面试专业专项突破 本篇向考生介绍了海关系统的组织架构、机构设置、职能，让考生对海关系统有一个全面的了解和认识。此外，本篇在结合海关近年来""专业化""的面试特点的基础上，就面试中经常出现的工作场景、工作内容等进行了详细的介绍，帮助考生掌握与海关工作相关的更多知识，以便在答题中合理运用，答出""个性化""""专业化""。 第一章 海关系统介绍 第一节 海关系统组织架构 一、海关总署 二、直属海关 三、隶属海关 四、各地区海关代表简介 第二节 海关机构设置及职能 一、海关系统的性质与权力 二、职能介绍 三、海关总署设置及职能 四、直属海关机构设置及职能 五、隶属海关机构设置及职能 第三节 海关系统关衔设置 一、关衔制度的颁布 二、关衔等级制度 第二章 海关系统专业知识专项解读 第一节 海关系统十五类工作项目办事指南 一、企业管理 二、通关管理 三、货运监管 四、行邮监管 五、禁限进出口物品 六、加工贸易 七、联网监管 八、单耗管理 九、减免税 十、特殊监管区域管理 十一、保税监管场所管理 十二、商品归类 十三、知识产权海关保护 十四、记者器材通关指南 十五、行政复议 第二节 海关系统专业名词解释 一、海关法 二、海关监管 三、海关征税 四、保税区 五、进出境货物 六、国际贸易 七、其他 第三章 海关总署重大政策分析 第三篇 结构化面试权威解读 本篇重点讲解了结构化面试中的智能性问题、情境性问题、背景性问题、意愿性问题、行为性问题这五大常考题型，为考生梳理了每种题型的考查形式、答题思路、答题注意事项等。此外，本篇在每类题型后面都设置了""真题精讲""，有效指导考生学会运用每类题型的答题方法、答题技巧。通过对本篇的学习，考生应该重点掌握结构化面试中五大常考题型的答题方法。 第一章 智能性问题 第一节 智能性问题概述 一、智能性问题概念 二、智能性问题题型分类 第二节 重点考查综合分析能力的智能性问题 一、时政类 二、哲理类 三、其他特殊类型 第三节 重点考查言语理解与表达能力的智能性问题 一、主题演讲 二、编故事 三、串词 第四节 智能性问题巩固训练 一、重点考查综合分析能力的智能性问题 二、重点考查言语理解与表达能力的智能性问题 第二章 情境性问题 第一节 情境性问题概述 一、情境性问题概念 二、情境性问题题型分类 第二节 重点考查计划组织协调能力的情境性问题 一、题型概述 二、调研类 三、宣传类 四、会议组织类 五、培训类 六、接待类 七、活动策划类 八、协调类 第三节 重点考查言语理解与表达能力的情境性问题 一、题型概述 二、情境演讲 三、谈话 第四节 重点考查应变能力的情境性问题 一、题型概述 二、公共危机类 三、一般突发类 第五节 重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题 一、题型概述 二、答题思路 三、答题中人际交往意识与技巧的体现 四、题型分类精讲 五、真题精讲 第六节 情境性问题巩固训练 一、重点考查计划组织协调能力的情境性问题 二、重点考查应变能力的情境性问题 三、重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题 四、重点考查言语理解与表达能力的情境性问题 第三章 背景性问题 第一节 背景性问题概述 一、背景性问题概念 二、背景性问题题型分类 第二节 背景性问题精讲 一、自我介绍 二、以自我介绍为基础演变的题型 第三节 背景性问题巩固训练 一、自我介绍 二、以自我介绍为基础演变的题型 第四章 意愿性问题 第一节 意愿性问题概述 第二节 意愿性问题精讲 一、考查形式 二、答题思路 三、答题注意事项 四、真题精讲 第三节 意愿性问题巩固训练 第五章 行为性问题 第一节 行为性问题概述 一、行为性问题概念 二、行为性问题题型分类 第二节 行为性问题精讲 一、题型介绍 二、答题方法 三、真题精讲 第三节 行为性问题巩固训练 第四篇 无领导小组讨论面试权威解读 本篇主要围绕无领导小组讨论面试的五大题型以及面试各阶段的实战策略进行讲解，让考生熟悉并掌握无领导小组讨论面试的作答方法、各阶段的实战技巧，有效帮助考生提升无领导小组讨论面试能力。 第一章 无领导小组讨论题型分类精讲 第一节 开放式问题 一、题型介绍 二、答题方法及真题精讲 第二节 两难式问题 一、题型介绍 二、答题方法及真题精讲 第三节 多项选择式问题 一、题型介绍 二、答题方法及真题精讲 第四节 资源争夺型问题 一、题型介绍 二、答题方法及真题精讲 第五节 操作型问题 一、题型介绍 二、答题方法及真题精讲 第二章 无领导小组讨论面试高分技巧 第一节 无领导小组讨论面试各阶段实战策略 一、入场阶段 二、阅读材料阶段 三、个人陈述阶段 四、自由讨论阶段 五、总结陈词阶段 六、附加阶段 第二节 无领导小组讨论面试中的五种角色选择 一、先声夺人者 二、时间掌控者 三、引领全局者 四、组织协调者 五、总结陈述者 第五篇 面试真题详解及全真模拟练习 本篇包括2012-2014年海关系统公务员面试真题。考生通过对近三年面试真题的研习，能够更加准确地把握海关系统公务员面试的最新趋势及命题规律，巩固自身的复习成果。此外，本篇根据近年来海关系统命题规律和最新的发展趋势，命制了六套全真模拟试题，帮助考生进一步提升面试答题能力。 第一章 2012-2014年海关系统面试真题详解 第一节 2014年海关系统面试真题详解 一、2014年2月20日海关系统面试真题 二、2014年2月21日海关系统面试真题 三、2014年2月22日海关系统面试真题 四、2014年2月23日海关系统面试真题 第二节 2013年海关系统面试真题详解 一、2013年2月27日海关系统面试真题 二、2013年2月28日海关系统面试真题 三、2013年3月1日上午海关系统面试真题 四、2013年3月1日下午海关系统面试真题 第三节 2012年海关系统面试真题详解 一、2012年2月22日上午海关系统面试真题 二、2012年2月22日下午海关系统面试真题 三、2012年2月23日上午海关系统面试真题 四、2012年2月23日下午海关系统面试真题 五、2012年2月24日上午海关系统面试真题 六、2012年2月24日下午海关系统面试真题 第二章 海关系统面试全真模拟考场 第一节 模拟考场流程指导 第二节 全真模拟练习 海关系统面试全真模拟考场练习一 海关系统面试全真模拟考场练习二 海关系统面试全真模拟考场练习三 海关系统面试全真模拟考场练习四 海关系统面试全真模拟考场练习五 海关系统面试全真模拟考场练习六 练习一 参考答案 练习二 参考答案 练习三 参考答案 练习四 参考答案 练习五 参考答案 练习六 参考答案 第六篇 面试必备时政热点 本篇收录了""2014年全国两会关键词解读""和""党的十八届三中全会解读""，并对政治、经济、社会、文化、生态五大领域内具有普遍代表意义的核心热点做了全新归类与剖析，此外，基于海关系统近年面试中常考与其相关的热点这一特点，我们还专门收集了海关相关时政热点作为本篇第一章，帮助考生丰富知识储备，实现全面提升面试能力的目的。 第一章 海关系统相关热点 第一节 海关系统领导人讲话 第二节 部分直属海关年度工作计划 第三节 2014年各地海关热点事件 第二章 权威政策理论 第一节 2014年全国两会关键词解读 第二节 党的十八届三中全会解读 第三章 五大核心热解读 第一节 改进党的工作作风，加强反腐倡廉建设 第二节 改革促进经济增长，营造良性发展空间 第三节 全面解决社会问题，弘扬社会主义新风气 第四节 深入推进文化改革，传播社会主义""新文化"" 第五节 向污染与破坏宣战，共同建设美丽中国 公务员考试面试面授课程辅导简章 中公教育·全国分校一览表
第一篇
海关系统公务员面试入门 本篇导引 本篇主要包括海关系统公务员面试基础理论介绍和海关系统面试权威解读两部分。海关系统面试基础理论介绍部分主要涵盖了公务员面试的构成要素、测评要素等基本情况，结构化面试和无领导小组讨论面试简介，以及公务员面试备考须知。海关系统面试权威解读部分则全面而精准地解读了2014年海关系统公务员面试的基本情况、试题特点，深度剖析其面试命题规律，让考生备考更具针对性。 考试重点 √ 面试测评要素 √ 面试构成要素 √ 面试考查形式 √ 面试主要题型 √ 备考时间管理 √ 心理调适 √ 面试礼仪 √ 面试最新考情及趋势 学习目标 1.学习公务员面试的基础理论，夯实基础知识。 2.了解公务员面试备考的注意事项，做到科学、高效、有针对性的备考。 3.掌握海关系统公务员面试的最新考情，明了其面试的最新趋势。 第一章 海关系统面试基础理论介绍 第一节 面试基本情况介绍 一、面试概念 公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试方式。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的公务员录用人才测评体系。 二、面试构成要素 面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机结构是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的。合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。 （一）面试目的 面试目的，是指面试想要达成的目标，希望实现的结果。在公务员录用中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。 （二）面试内容 面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生的基本素质内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。 （三）面试试题 面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为"随意的话题"；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的"问题"；在无领导小组讨论面试中，它表现为"讨论的议题"；在情境模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出最佳选择。 （四）面试考生 应试者是面试试题的直接承受者。在面试中，考生通过对面试试题的"反应"即作答，达到被测试的目的。 （五）面试考官 面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，了解考生在面试中的行为表现并进行评价。 （六）面试时间 面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。 （七）面试考场 面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置是决定面试实施效果的关键，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。 （八）面试评定 面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。 三、面试测评要素 在《国家公务员录用面试暂行办法》（2001）中，对公务员面试是这样解读的：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。 和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试主要测查九大能力。 （一）综合分析能力 综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。 例如，北京市拟通过调高出租车起步价来解决"打车难"的问题。有人认为"打车难"是因为出租车太少，也有人认为是因为出租车的空载率比较高。请谈谈你对治理"打车难"的看法。 （二）计划组织协调能力 计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。 计划组织协调能力主要包括以下方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。 例如，现在提倡绿色环保，你们单位准备组织一次"绿色出行，低碳生活"的宣传活动，你怎么宣传？ （三）应变能力 应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。 应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。 例如，你负责企业的年检，辖区内有家企业没有提交审批报告，也未派人告知相关信息，但如果不审批会影响该企业的工作进度，你作为审批人员该怎么办？ （四）人际交往意识与技巧 人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述，而对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。 例如，因为工作需要，你经常要向领导汇报问题，但同事认为你是在领导面前表现自己，你怎么办？ （五）求职动机与拟任职位匹配性 求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件一致时，个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。 具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位的匹配情况以及对组织文化的认同。 例如，你为什么报考银监会？ （六）言语理解与表达能力 语言，是信息传递的重要媒介；良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。工作环境中的言语理解与表达能力，不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误地、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。 具体来说，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅、有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，最后是要能让他人理解并认同你所表达的观点。 言语理解与表达能力贯穿于所有题目当中进行考查。在某些省份的考试中，还会有题目专门考查言语理解与表达能力。 例如，个人的力量是有限的，只有融入团队之中，才能发挥最大的力量。请以"没有完美的个人，只有最好的团队"为题作个演讲。 （七）专业（创新）能力 专业能力是指完成岗位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。个别省份尤其重视这方面素质的考查（如天津），对于创新方面能力的要求越来越高。考生在掌握基本专业知识的同时，更应注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。 例如，什么是流动性风险？银监会可以采取哪些监管措施对其进行控制？ （八）自我情绪控制能力 指在受到较强刺激或处于不利情景中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应，预测应试者日常生活中的表现）。 具体在以下情境中考查：在较强刺激情境中，表情和语言自然；在受到有意挑战甚至有意侮辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。自我情绪控制能力主要是在面试的过程中通过观察考生的行为进行考查。 （九）举止仪表 指考生的穿着打扮和言行举止，以及身体和精神状态的外在表现。 考生需注意：穿着打扮是否端庄得体；言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作；身体和精神状态是否良好（精神饱满、有朝气、有活力）。举止仪表主要通过观察考生在面试过程中的行为表现和着装礼仪进行考查。 四、面试考查形式 公务员面试考查形式主要包括结构化面试和无领导小组讨论面试两种。 （一）结构化面试 结构化面试亦称"标准化面试"，其基本流程是考生按照抽签顺序、逐一进入考场，以看题或者听题的形式、在规定时间内回答题目，考官根据考生当场表现进行评价打分。在结构化面试中，考生的发挥依赖于自己的能力，他人的影响较小。因此，这种考试形式，侧重对考生进行纵向测察。由于操作较为简单且能够较好地测察考生能力，是税务系统面试的主要考查形式。 例如，2014年2月20日海关系统面试真题： 1.单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻。最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办？ 2.你是小区新上任的物业负责人，前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久，可能有危险，然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况，你怎么办？ 3.为了适应时代的发展，响应国家的号召，单位要在官网上开展政务公开建设工作，需要一些理论水平、网络水平较高的同事来完成，此次工作具有一定的敏感性，领导安排你来牵头组织此次工作，你会怎么办？ 4.现在，公众对于一些热点新闻事件很关注，政府也承诺调查解决。有些地方政府能够做到及时跟进调查并回应群众质疑，但是有些地方政府却一拖再拖最后不了了之。这种新闻被称为"烂尾新闻"，对此，你怎么看？ （二）无领导小组讨论面试 无领导小组讨论是一种对考生进行集体测试的方法。通过对考生设置与工作相关的问题，将考生按相同或相近的报考职位分组，每个小组（一般6～8人，个别地方多达12人）在不设定领导的情况下，让他们自由进行一定时间的讨论，据此来检测考生的组织协调、综合分析、洞察应变、人际关系处理、语言沟通等方面的能力，以及个性特征和行为风格，以评判考生之间的优劣。 例如，2014年2月19日国家公务员无领导小组讨论面试真题： 【背景材料（大意）】 现在城市生活节奏很快，很多上班的年轻人很少有时间去吃早餐，于是就在路边的小摊上买吃的，但是小摊贩卖早餐存在很多问题，比如食品安全问题、环境脏乱差问题、影响市容环境问题等。于是某市政府拟出台放心早餐工程，为上班族提供早餐，但是为了保证质量，这些放心早餐工程中的食品价格可能又会偏高。 对于政府拟出台放心早餐工程，有人支持，认为政府应该大力整治路边摊贩，避免食品安全等一系列问题。而有的专家则认为路边摊方便了市民生活，早餐的买卖也应该完全由市场来决定，政府不应过多干预。 【问题及要求】 1.对于题目中专家的观点，你怎么看？请考生逐个发表自己的看法，每人3分钟。 2.关于解决年轻人吃早餐的问题，请考生想出三个对策，并按照重要程度将这三个对策进行排序。最后小组要讨论形成一致意见，时间50分钟。 除了结构化和无领导小组讨论面试之外，还有情景模拟面试、文件筐作业、现场操作等面试形式，但是这些面试形式在近年来的公务员面试中基本不采用，所以在此我们不做详细阐述。 ……
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