品质因你而改变_吴建平　著_9787509547328

品质，大到国家可以因它复兴或灭亡，战争可以因它胜利或失败；小到企业可以因它成功或走向没落，个人可以因它脱颖而出或臭名昭著……
纵观世界顶级的、长寿的大企业，哪个不是靠品质赢得忠实客户，打出天下？越是品质危机频发的年代，同样作为消费者我越能感受到，品质对于企业的意义，毫不夸张地说，品质是企业的利润之源、发展支柱、在商战中取得胜利的利器。

《品质因你而改变》是一部理论智慧和实践经验共有的著作。它将教会你如何发现品质的智慧、降低企业一系列的品质成本、营造全员品质改善的环境。描写的一个检验员到品质总监的心路历程值得所有的“质量人”细细阅读与体会，从中获取人生与工作经营的智慧与技巧。——新加坡质量绩效管理研究所所长张明哲博士吴建平老师独特的智慧质量管理思路是集深厚的理论基础和丰富的实战经验为一身，适合现代企业进行质量管理、质量提升和企业业绩提升的系统方法，这本书正是他对智慧质量的解读。有志于质量提升、业绩提升的企业家、中高层管理人员、质量管理人员应精读、细读，并加以应用和实践。 ——阔丹-凌云汽车胶管有限公司总经理王何洋吴建平老师凭借其丰富的质量管理工作经验及深厚的质量理论，将自已多年的心血融入到这本书里！其讲述深入浅出，方法简单，实用性强，实为企业做好质量管理工作难得的作业指导书。企业管理人员要学好这本书并用于工作实践！——广东好帮手质量系统副总经理雷建军听过吴建平老师的几堂课，与吴老师有过一些交流，但总觉得意犹未尽，故事之外仍有故事。吴老师的新书《品质因你而改变》终于与读者见面了!细细品味书中品质实践的案例、品质经营的心得与感悟，脑海中又浮现出吴老师上课时风采：丰富的实践、深邃的思想、生动的语言、平和的互动，刚好与这本书相益得彰。深深敬佩吴老师视“品质为一种艺术、一种哲学”，并致力于实践的“质量人”的精神。相信阅读本书，无论是实践案例还是心得感悟，都会给“质量人”更多的思考与享受，并激励“质量人”为品质而不懈追求！——微盟电子品质系统部叶经理《赢在改变：企业转型升级与盈利模式创新》著名经济学家邱晓华、《证券法》修订起草小组组长许健联袂推荐。麦当劳、沃尔玛、富士、华为、联想等全球500强企业转型成败案例尽在其中《赢在整合：如何让你的企业从弱小变强大》寻找到向世界“借”来资源成就事业的乐趣

第一部分品质之眼：发现品质的智慧
　第一章破译企业品质的密码
　　一、中国企业的品质为何如此难堪
　　◎三鹿奶粉，究竟“鹿”死谁手
　　◎品质在行动：糟蹋诚信之道的麦当劳
　　◎品质之我见：品质到底意味着什么
　　◎品质对话：三株口服液能否从头再来，
　　二、品质危机发生时，企业该何去何从
　　◎企业家离不开正确的品质观念
　　◎职业经理人眼中的“品质价值”取向
　　◎利润率高就代表工作有“品质”吗
　　◎五星服务的尴尬——如何站在客户的角度来审视自己
　　◎史蒂夫?乔布斯的生存智慧：　“苹果”用什么改变生活
　　第二章揭开企业品质成本的面纱
　　一、走出品质成本的误区

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