《管理学教程（第3版）》是在2011年第二版的基础之上修订而成。主编陈世艳、徐银富根据近几年管理学课程教学大纲的要求对全书的内容进行了梳理，重点更换了书中的部分案例，新替换上的案例更具典型性和时代感。作者同时对全书的实训内容进行了更新，删减了部分过时的内容，增加了一些实用性较强的实际训练题，这样就增强了《管理学教程（第3版）》的现实指导性。
总序
前言
第1章 管理与管理学
1.1 管理
1.2 管理者
1.3 管理学
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：水草
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第2章 管理理论的演变
2.1 古典管理理论
2.2 行为科学理论
2.3 现代管理理论
2.4 中国古代管理思想
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：神奇的大脑
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第3章 管理的基础
3.1 管理环境
3.2 管理原理
3.3 管理方法
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：公司的氛围
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第4章 计划
4.1 计划概述
4.2 计划的种类
4.3 计划工作的程序和方法
4.4 目标和目标管理
4.5 战略计划
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：时间管理
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第5章 决策
5.1 决策概述
5.2 决策的程序
5.3 决策的方法
5.4 决策的质量
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：如何赢得更多
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第6章 组织
6.1 组织概述
6.2 组织设计
6.3 组织结构
6.4 组织运行
本章实训与练习模块
模块l：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：授权的自我评估
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第7章 组织变革
7.1 组织变革的动因
7.2 组织变革的方式和内容
7.3 组织变革的步骤
7.4 组织变革的阻力及其克服
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：实习工厂
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第8章 领导
8.1 领导概述
8.2 领导理论
8.3 领导艺术
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：领导水平的测试
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第9章 激励
9.1 激励概述
9.2 激励理论
9.3 激励方法
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：再撑一百步
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第10章 沟通
10.1 沟通概述
10.2 沟通的障碍及其克服
10.3 冲突的协调
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：不要激怒我
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第11章 控制
11.1 控制概述
11.2 控制过程
11.3 控制方法
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：盲人三角形
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
第12章 管理创新
12.1 管理创新的动因
12.2 管理创新的内容
12.3 管理创新的程序
12.4 管理创新能力的开发
本章实训与练习模块
模块1：案例分析与思考
模块2：模拟设计
模块3：游戏：智拼菱形
模块4：参观走访
模块5：辩论
模块6：讨论题
参考文献
《管理学教程（第3版）》：
5.1.3决策的类型
由于决策贯穿于一切管理活动之中，是管理的基本的职能，因而，决策具有丰富的内容和多种多样的形式。据此，可以把决策划分为许多种类型。
（1）按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策。
战略决策是事关组织兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针的决策。例如企业经营方针与经营目标的确定等。战略决策一般考虑的是组织与外部环境的适应问题，这类决策主要由组织最高层领导行使。战略决策往往与长期计划相联系。
战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而对组织资源作出合理安排的策略性决策，如企业生产经营计划的确定。它主要由组织的中层领导行使。
业务决策又称日常管理决策，是指在管理决策的指导下，为了提高组织各种具体业务工作的质量或效率而作出的决策，如工作任务的日常安排等。业务决策属于常规性、技术性的决策，主要由组织基层管理者负责进行。
（2），按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策又称常规决策。它是指经常重复发生，能按照原来已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。其决策步骤和方法可以程序化、标准化，重复使用。如质量管理、成本控制等。由于程序化决策在企业中大量重复出现，涉及的主要是例行性的活动，因此在决策的管理上应重视对决策程序、方法和规章的制定，以便于人们碰到此类问题时，能够有法可依，照章办事，从而提高决策的科学性和准确性。程序化决策一般是组织中下级管理人员经常要解决的问题。
非程序化决策又称非常规决策、例外决策。它是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的，例如新产品开发、重大投资项目等，一般无章可循。这类决策在很大程度上依赖于决策者的知识、经验和判断力。非程序化决策虽然所占比重较小，但通常是关系到组织全局和长远发展的重要问题，因而一般属于高层管理者的决策范畴。
非常规决策一般与战略决策有关，而常规决策一般与战术决策相联系。越是组织的最高主管人员，其所作出的决策越倾向于战略型的、非程序化的决策；而越是组织的下层主管人员，其所作出的决策，越倾向于战术型和确定型的决策。
（3）按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和不确定型决策。
确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。由于未来的结果是肯定的，因此决策相对较为容易。
风险型决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率的决策。由于决策的结果只能按概率来确定，这种决策存在着风险。
不确定型决策与风险型决策类似，是每个方案的执行都可能出现不同的结果，但各种结果出现的概率是未知的，需要决策者凭经验、感觉和估计作出的决策。
（4）按决策的方式分类，可分为个体决策与集体决策。
个体决策由个人承担决策责任，职责分明，对问题的反应速度快，因而常常用于处理常规的和比较简单、明确的管理问题。对于比较复杂的问题，由于个体的知识、能力、关系和所处条件的限制，往往难以对其进行判断，这种情况下，则需要集体进行决策。
集体决策的优点主要有：①决策条件更完备。决策参与者的知识互补，信息来源范围广，具有决策素质上的优势。②决策方案的多样性。集体决策过程中，决策者可以发表不同的观点，从不同的角度分析实现目标的途径，提高了决策的科学性。③提高组织对决策方案的认可度。由于是集体决策，组织管理者和其他成员更易于接受决策方案，能够有效地付诸实施。④组织管理更加民主。决策参与者和执行者充分地代表了组织各方面成员的意见，保证了组织成员各方面的权益，增强了组织的凝聚力，有利于组织力量的整合和素质的提高。
集体决策也存在着一些固有的缺点，主要有：①耗时过多。②少数人统治。③屈从压力。④责任不清。对集体决策的缺点应在实践中注意克服。
在组织决策中，个体决策和集体决策有着各自不同的适用范围。一般来说，个体决策与管理职权的行使相结合，用于解决常规的管理决策问题；集体决策用于解决全局性的问题和重大问题，应通过规范化的方式来组织。
5.1.4决策的原则
1.科学性原则
决策的科学性原则，就是在决策过程中按照管理决策的一般规律办事，尊重客观实际，决策必须有科学依据，使用科学的决策方法。重大决策不仅要求按照科学程序来进行，而且要求重视发挥专家和专业管理人员的作用，共同参与决策讨论，发挥集体智慧的力量。决策的民主化，有利于决策的科学化，可以大大提高决策的质量水平，减少决策失误的机会，使决策方案更加满意、合理。
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