《第三方物流运作实务（第2版）》是根据第1版的市场反馈及国家最新物流标准修订而成的，融知识性和操作性于一体，内容新颖，案例实用。主要内容包括：物流概念及发展演变、第三方物流理论、现代客户服务理念、物流系统的计划与设计、物流项目谈判、第三方物流中的项目招投标、第三方物流合同、第三方物流服务项目的控制、第三方物流中的电子商务。为了帮助学习者更好地理解物流概念，每章前有本章知识要点，每节后有训练与提高，每章后案例分析。本教材还有配套的电子教案，包括教学方法、课堂教学的PPT、习题答案等，可在我社网站上免费下载。
本书可作为中等职业学校现代物流管理专业的教材，也可以供物流业界在职人员参考。
第2版前言
第1版前言
第一章 物流概念及发展演变
第一节 物流概念
一、物流
二、配送
训练与提高
第二节 物流发展历程
一、美、日物流的发展过程
二、国内物流发展历程
训练与提高
第三节 现代物流配送发展趋势
一、信息化
二、自动化
三、网络化
四、智能化
五、柔性化
六、社会化
七、精益化
训练与提高
本章小结
案例分析
第二章 第三方物流理论
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的概念
二、第三方物流的特征
三、第三方物流的参与者
训练与提高
第二节 第三方物流配送模型
一、B-B型
二、B-C型
三、B-G型
四、其他模式
训练与提高
第三节 第三方物流配送模型技术支持平台
一、“虚”与“实”的管理思想
二、电子商务技术支持
三、实体运行技术支持
训练与提高
本章小结
案例分析
第三章 现代客户服务理念
第一节 客户服务的概念与模式
一、客户服务的定义与特征
二、客户服务的模式
训练与提高
第二节 第三方物流下的客户服务
一、第三方物流客户服务的特殊性
二、第三方物流客户服务与经营成本的关系
三、第三方物流下客户服务的模式
训练与提高
第三节 第三方物流运作中客户服务实务
一、第三方物流客户服务类型与评价原则
二、客户满意度
训练与提高
本章小结
案例分析
第四章 物流系统的设计与计划
第一节 传统物流计划编制与设计
一、物流系统设计
二、传统物流系统设计的编制
三、物流系统设计的优化设计
训练与提高
第二节 第三方物流系统的特点
一、第三方物流系统与传统物流系统的对比
二、第三方物流系统的特点
训练与提高
……
第五章 物流项目谈判
第六章 第三方物流中的项目招投标
第七章 第三方物流合同
第八章 第三方物流服务项目的控制
第九章 第三方物流中的电子商务
参考文献
第二章 第三方物流理论
本章知识要点
◇第三方物流的概念以及发展趋势
◇第三方物流的模式
◇第三方物流的配送模型
◇第三方物流配送模型技术支持平台
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的概念
现代物流是以满足顾客的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施，追求的是降低成本、提高效率与服务水平，进而增强企业竞争力。随着社会大生产的扩大和专业化分工的深化，专业化的第三方物流应运而生。
1．第三方物流的产生
第三方物流作为商业运作中的一个流通环节，已有一百多年的历史。在其成为一种商业模式之前，实际上只是简单的取和送，并且送的物品多为保密性、安全性要求较高的信函、文书等。随着商业的发展，第三方物流开始为商业服务，但规模和影响一直不是很大。直到进入20世纪80年代中后期，随着现代物流向专业化服务方向发展，“第三方物流”一词由欧美提出后，第三方物流才开始盛行，当时它是对物流环节的要素进行外包主要考虑的一个方面。
进入20世纪80年代以来，美、日、欧等发达国家开始了
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