电力客户服务风险防范与纠纷处理

定　　价：39 元

• 作者：姜力维
• 出版时间：2014/9/1
• ISBN：9787512356399
• 出 版 社：中国电力出版社

• 中图法分类：F426.61 
• 页码：235
• 版次：1
• 开本：大32开

内容简介

本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客户服务风险防范、法律法规风险防范。