汽车服务理念与技巧

定　　价：37 元

• 作者：叶芳 邓长勇
• 出版时间：2015/7/1
• ISBN：9787562488156
• 出 版 社：重庆大学出版社

• 中图法分类：F407.471.5 
• 页码：283
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论乣服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务等。