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本书采用基于工作过程的方法开发，在深入分析汽车销售企业销售流程的基础上，以汽车销售的典型工作任务为载体组织教材内容，主要包括客户开发与接待、车辆展示与推介、订单洽谈与成交、车辆交付与跟踪四个项目，每个项目下还包含若干个工作任务。教材理论和实践相结合，工作任务中设置实践活动，培养学生实战能力。本书适合于开设汽车营销类专业

“零售门店O2O运营”是一门实践性非常强的应用性课程，目的是通过门店运营与管理所涉及的各个项目对学生进行系统和强化训练，让学生在学完具体项目后能够掌握门店运营与管理所需要的知识，具备相关的技巧和能力，培养学生日后进入零售行业所需要的综合能力。本书针对高等教育对于人才培养的要求，根据教学实践，遵循职业素质与能力养成的规律

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数字经济时代，消费者行为和企业竞争方式已经发生了重大变化，对市场营销的基本理论和分析方法提出了挑战。为了应对这种挑战，并助推市场营销学脱虚入实的转向，本书设计了如下主要内容：一是对于经典的营销学知识进行了系统的整理，尤其是对于这些知识在当下的适用性进行了分析；二是对于数字时代的营销背景与营销知识进行了阐释，重点阐明了适

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