本书“十四五”职业教育国家规划教材,也是国家职业教育市场营销专业教学资源库、职业教育国家在线精品课程配套教材。本书以增强读者对智能时代客户服务相关工作的认知,提升相应职业技能为宗旨,紧密跟踪客户服务行业的最新动态与技术,深度融合企业实战案例,全面而系统地解构了客户服务主要岗位及工作流程。本书遵循学生认知规律,依据智能客
本书是“十四五”职业教育国家规划教材,也是新形态一体化教材。本书贯彻落实党的二十大关于文化建设的相关论述,坚持以文育人、以文化人、德技并修。全书共分为八个模块,主要介绍了现代企业文化的基本知识、基础理论,阐述了企业文化的各构成模块及其与职业道德的关系、企业文化融合与跨文化管理、新时代中国企业文化发展与创新等理论内容和实
本书是高等职业教育财务会计类系列教材之一。本书依据财务部印发的自2022年起财务部陆续新增或修订的企业会计准则、企业准则解释、审计准则最新财税法规编写而成。本书包括八个项目,层层递进,充分展现审计工作的全貌,分别为:认知审计职业、计划审计工作、掌握审计证据与编制审计工作底稿、实施审计程序与方法、风险评估、风险应对、出具
本书是“十四五”职业教育国家规划教材、职业教育国家在线精品课程配套教材,也是高等职业教育财会类专业“经典传承务本维新”系列教材之一。本书依托财政部发布的《管理会计基本指引》及《管理会计应用指引》设置内容框架。全书共分8个项目:项目一,管理会计认知;项目二,战略管理;项目三,预算管理;项目四,成本管理;项目五,营运管理;
在当前国家大力推进“中国制造2025”战略和倡导“优质制造”的背景下,质量管理学的重要性日益凸显。全书共12章,首先从质量发展简史入手,介绍了质量管理学科的起源、演进和重要性;接着,介绍了7种老质量工具和7种新质量工具,通过案例分析和实践操作,使读者熟练掌握这些工具的应用技巧,提高解决实际问题的能力;最后,介绍了防错和
本书的读者对象为企业各级管理者,其写作目的是为了帮助读者了解管理理论的体系和结构,建立起对管理理论的系统性思维,从而提高学习管理的效率。本书用“逻辑”二字串联起三个方面的内容,即企业管理的结构逻辑(第1章至第5章)、演变逻辑(第6章)和应用逻辑(第7章至第8章)。通过掌握企业管理体系的逻辑结构和演变规律,从系统和历史的
教材,本书包括以下内容:企业视觉形象系统设计概述,企业视觉形象系统设计的原则,企业视觉形象系统基础部分设计,企业视觉形象系统应用部分的设计与制作,编制VI手册,企业视觉形象系统设计的提案策略与技巧等。作为企业视觉形象系统设计的基础性导则将为相关专业学生学习、行业的技术发展指出方向,其基本原则、技术指标为设计的具体执行建
高新技术产业是国民经济持续健康发展和国家竞争力提升的关键。本书采用案例研究和定量的实证研究方法,辅以计算机仿真实验,构建基于复杂网络的高新技术产业集群创新网络概念模型,以考量创新网络结构属性与空间特征对于集群创新产生的影响及其可能产生的改变;在此基础上,探讨集群创新网络演变的条件及其适用性,提出创新网络优化和创新能力提
不动产经济学是一门研究不动产资源优化配置、不动产经济运行规律及其形成机理与表现形式和提高不动产经济运行效率的学科。本书系统阐述了不动产经济学基本理论,全面阐述了土地、住房与工商业不动产、农村与矿业不动产等不同类型不动产市场的运行规律及其优化配置,并系统论述了不动产投资、不动产金融、不动产税收、不动产统一登记和不动产经济
本书从时间的视角出发,通过聚焦企业的“创新节奏”这一问题,旨在突破传统的对创新量级的研究,将研究的视角转移到创新的过程。本书遵循“知识—能力—协时”的研究逻辑,通过专利研究法、微观计量法等方法,全方位地研究了创新节奏的生成机制与绩效机制。本书关于“创新节奏”的研究,一方面,将组织研究中的“节奏观”引入企业研发创新研究,