本书作为国内医药物流行业有的年度发展报告，伴随着医药物流行业的发展持续出版。《报告》专业性、性、前瞻性兼具，核心数据一经发布，即被业内广泛引用。《报告》助力、企业、科研机构等单位深度了解行业发展现状、研判趋势，有效推动医药物流行业高质量发展。

本书是作者张晓军以文旅研究者的视角，以经济学和社会学的思维，对借助中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会的服务平台和基于唐乡新乡居生活社区的亲身实践，多年来推动民宿产业化进程的“知行合一”感悟。书中收录了演讲稿件、授课讲义、发表的文字、国外考察日记等。从中可以看到中国民宿发展的脉络、了解民宿概念的辨析、学习地方民宿促进的经

本书首先对与全国统一大市场的基础制度规则有关的主要理论进行了系统梳理，进而立足于新发展格局，结合高质量发展和供给侧结构性改革，深入分析了基础制度规则在全国统一大市场建设中的重要作用，接着对改革开放特别是党的十八大以来，我国统一市场有关的基础制度与规则体系进行了全面总结回顾。在此基础上，分别对产权保护制度、市场准入制度、

本书记录了30多位上海异地省级商会秘书长参与本商会创业创新的历程。全书分为“闯荡沪上”“追梦潮头”“探索分享”“笃志行远”四个部分，从不同侧面展示了商会秘书长关于商会如何发展、如何做一个优秀的秘书长的感悟和思考，力图解码上海异地省级商会成长壮大的密码，并给更多商会秘书长提供经验借鉴。

本书作者在多学科交流合作的基础上，不断追踪国内外服装领域的发展动向，根据近四十年对服装业的调研、教学、科研和企业实践，从不同角度、多个侧面阐述了服装市场变化的各种因素，包括：人力资源、文化环境、流行预测、政治法律等社会学因素；服装需求与供给关系、定价决策等方面的经济学因素；服装款式、色彩、设计和视觉形象等美学因素；服装

本书共计5章15节，第1章理解服务产品、消费者与市场，第2是4P理论在服务营销中的应用，第3章发展客户关系，第4章管理消费者界面，第5章追求卓越服务。当下知识密集型的服务经济越来越关注价值创造的重要性，本书提供了如何进行高质量的客户运营、激励一线员工、建立并维护客户的忠诚度、服务战略的制定等方面的关键知识。

本书全方位、多角度、深层次地对商务活动与会计工作中的道德现象及其规律性，即商业伦理行为与会计职业道德活动展开会面研究，以期科学地提示商业伦理与会计职业道德的本质特征、职能作用及其变化发展的客观规律。

本书在介绍市场调查与预测基本理论的基础上，详细论述了市场调查预测的技术和方法，提供了具体的操作思路，使市场调研人员能科学地选择各种调查方法分析预测调查对象的现在和未来，为开发实际调查预测工作提供详尽的参考。”本书根据“多元整合型”最新课程理念设计，“以就业为导向”，紧紧围绕21世纪高职高专教育新型人才培养目标，依照“原

本书采用了项目式的编写形式，选择了9个典型项目，每个项目又包含3-4个技能点，穿插实际案例、课堂思政，每个项目最后还有项目总结、英语角、练习题等配套知识。本书内容涵盖网店客服概述，网店客服岗前准备，售前、售中、售后的工作方法与技巧，网店智能客服的使用，客服数据分析，客服管理与绩效考核，客服数据分析与应用，客户关系管理以

在电子商务快速发展的背景下，商品销售呈现出渠道多样化、地域广泛化等特点，电子商务物流管理也因此呈现出许多新的特点。本书在分析电子商务物流特点及发展趋势的基础上，重点介绍电子商务物流管理的基本过程，该过程包括运输、采购与储存管理、包装与流通加工、装卸搬运、配送与配送中心等。除此之外，本书还介绍物流信息技术、电子商务物流模