本教材依据高职教育的特色,依托企业实际工作过程,围绕高职学生的特点,将传统理论课程内容与企业营销岗位的技能要求进行整合,以客户服务工作流程为主线设计,讲述客户服务的基础知识和操作技能,力求对客户服务进行比较全面、系统、科学的阐述,使学生对客户服务基础知识和技能有全面、立体的认识。全书围绕十个项目展开,内容涵盖客户服务基
本书为通用管理能力认证培训,涉及:客户与质量,项目管理,决策管理,变革与创新。
本书将区块链技术运用到业财融合背景中的企业采购、生产、销售以及收支管理环节价值链管理研究中。首先,对企业目前的销售、采购、生产、收支管理等业务流程进行梳理,分析业务流程中存在的问题;其次,阐述区块链技术对于优化业财流程、实现业财融合的重要作用;第三,从组织结构、业务流程、共识机制等方面进行设计,基于业财融合模式来优化企
频发的企业社会责任缺失事件受到社会广泛关注。本书关注“受消费者影响的企业社会责任缺失”,以道德决策模型为理论基础,基于个体消费者视角从消费者对企业社会责任缺失的归因中企业失责和消费者失责两个方面,构建了消费者对企业社会责任缺失的归因与消费者响应意愿的影响关系模型,综合采用多种研究方法(包括访谈法、实验法和问卷调查法),
本书以现代中国企业的公司金融案例为主要研究对象,分析讨论公司金融管理活动,内容包括股权融资、资本结构与财务困境、公司重组、国内收购、海外收购五个方面的案例及其分析。
本书是高等院校经济管理类专业的必修课之一,是一门综合性、理论性、实践性比较强的课程。本书基于企业财务管理的一般规律,以企业资金运动特征为主线,以企业财务管理相关业务操作为主体,系统地阐述了现代企业如何进行财务管理,主要内容包括财务管理导论、财务管理的价值观念、长期筹资管理、项目投资管理、营运资本管理、股利分配和财务分析
本书以企业资金运动为中心内容,以资金的筹集、投放、耗费、收入和分配为基本框架,阐述社会主义市场经济条件下财务管理的基本理论和基本方法。主要内容包括:财务管理基础理论;筹资管理;投资管理和资产管理;成本费用管理;收入利润管理;对各项财务活动分配研究的基本概念、管理原则、管理制度等理论问题以及预测、计划控制、分析等业务方法
本书分研究篇、新经济篇和企业应用实践篇,深度分析用户视角下的质量与品牌评价。研究篇聚焦消费质量信任、满意度及体验指数,紧扣“十四五”规划,聚焦于“三胎+教育双减”、年轻群体健康消费趋势、互联网医疗、直播带货及新能源汽车等五大热点专题,通过调研与数据分析,洞悉消费偏好,预测消费期望,体验式研究消费本质。新经济篇审视消费者
本书是企业管理方向的书籍,主要研究企业的数字化转型,从数字经济与企业转型的基础介绍入手,针对技术发展与企业转型、数字经济的发展趋势做了简要说明,并分析了企业数字化转型的根本动力;接着对企业数字化转型的认知、模式、规划以及风险进行了研究阐释,还从组织管理、商业模式、生产运营、财务管理四个方面探讨了企业数字化转型的路径探索
书在系统梳理国内外生态文明思潮演化和制度变迁的基础上,搭建了一个面向全面绿色转型战略关键要求和企业管理变革主要方向的“三+二”综合分析框架:建立了“治理变革→协同转型”“技术变革→创新转型”“生态变革→安全转型”的三大关键领域,形成了“个体→组织”(全员转型到组织转型)和“理论→政策”(理论转型到实践转型)两大逻辑支柱