本书共分为九章，从不同的角度向读者剖析了一个人在说话过程中的心理变化，让读者能够在交谈中做出正确的判断，不至于让交谈出现不愉快的场面。例如，在与人交流时，要吃透对方的心理状态，摸清对方的情绪变化，然后把暖心的话说给对方听，从而拉近双方的距离。说服有技巧，有应注意的地方，比如，要有自己的主见，忌盲目，才能把话说到点子上。