社会工作管理_黄源协_9787562853213

《社会工作管理》认为社会工作管理是一个综合体，它不仅是一个重要的间接实务领域，还是现代公共行政的重要部门；它不仅是微观的社会服务机构的管理活动，还是宏观的社会政策的制定执行；它不仅是具体的管理实践，还是系统的知识体系；它不仅是科学，更是艺术。全书重点介绍了社会工作的管理学理论基础、社会工作行政者、社会服务机构与行政环境、组织计划与目标设定、人力资源管理等内容。本书纳入华人社会工作丛书，是国内*套系统出版全球华人社会工作学术出版物纳入十三五上海重点图书出版规划，获得上海新闻出版专项扶持基金（图书出版）出版资助。

随着新管理主义的出现，专业ｖｓ．管理之间的对话，一直是许多公共服务共同关注的议题。在社会服务领域里，社会工作专业与社会工作管理之间的竞逐关系已日渐明显，在其维护个案权益与公平正义价值的前提下，社会工作专业生怕管理主义侵蚀其专业的本质，管理主义则在强调追求经济、效率与效能的前提下，不断挑战社会工作专业的底线。可喜的是，在社会工作学术界与实务界的同心协力下，台湾社会工作专业仍能不断地往上提升，且日渐获得社会大众的肯定。然而，管理主义那股去专业化的压力，依然弥漫在我们的周围。社会工作专业该何去何从？将管理知识与技能纳入社会工作专业体系，或许是因应这股趋势的不二法门。无论是学术界或实务界，皆必须抱持着弹性的态度来因应管理主义带来的挑战，我们所倡导的专业，不应是顽固地抗拒管理的传统专业主义，反而应致力于建构一套将管理知识与技能融入社会工作专业体系的专业重构，以培养兼具专业与管理知识与技能的社会工作专业者。这种强调专业与管理融合的社会工作专业重构，也将是我们确保，甚至是更进一步提升社会工作专业地位必须要走的路。为此，社会工作管理的学习，并非是要我们摒弃传统的专业价值，而是要借用管理的知识与技能协助专业的发展。专业与管理应是相辅相成，而非相互抗衡的。因应随着新管理主义与最佳价值理念之强调经济、效率、效能、绩效、品质与公共责任等诉求，１９９９年出版的《社会工作管理》已于２００８年进行了一次大幅修订。然而，社会服务管理知识与技能的发展日新月异，治理观点获得重视，让伙伴关系、网络与团队的经营更获重视。世界各地层出不穷之重大灾难的紧急救援与灾后重建，社会工作往往被赋予沉重的角色与责任，对于灾难、风险与社会工作管理危机的管理，更挑战着社会工作专业的才能。为此，本书再度进行相当幅度的修订。主要内容除延续过去新管理主义与最佳价值下的管理内涵外，更加强化或新增对治理观点下的伙伴、网络与团队关系，以及因应高风险社会与灾难的风险与危机管理。本书共计１５章，第１～２章撰述社会工作与管理的相关内涵，除整理管理的基本概念与相关理论外，也分析新管理主义与最佳价值的内涵，以及其对社会工作的影响；此外，本次修订也特别增加知识管理与学习型组织的内容。第３～７章，主要整理社会工作的规划、组织、领导、决策及人力资质管理等重要议题，各章内容皆以社会工作脉络为前提进行分析。第８～１２章，分别分析当前社会工作管理的要项，包括绩效管理、品质管理、网络与团队管理、行销与财务管理，以及信息、变革与风险管理，这些管理要项与新管理主义和最佳价值的发展趋势息息相关。第１３～１４章分析社会工作方案评估及社会工作督导与压力管理。第１５章检视专业主义与管理主义的两难，进而说明专业与管理融合之社会工作专业重构的必要性，以及台湾社会工作界该如何予以回应。《个案管理与照顾管理》《社会政策与社会立法》及《社会工作管理》三本书能陆续出版，要感谢双叶书廊邓兆淇经理一路不断地提醒与催促，否则这些书可能都还停留在构思的阶段。本书的出版也要感谢幕后辛勤且细心的曼瑄与安邑之联系与编辑，他们的做事态度，让人觉得双叶真是个认真负责的团队，也是个令人放心且愉快的合作伙伴。暨大优质的工作环境及系里和院里同仁们相互砥砺的氛围，让笔者在繁忙的研究、教学与行政工作之余，仍能完成此书的修订，真的很感谢暨大同仁以及研究室伙伴们，尤其是俐听的多方协助。本书二版修订完稿时正值母亲节（２００８年５月１１日），当时序中提及两个孩子的妈美淑，她一直是宠我及让我无后顾之忧的最佳后盾。第三版修订时，她已不在人世，思念之情与感恩之心深深铭刻美淑，永远怀念您！谢谢您！社会工作管理涉及广泛的理论与实务，笔者才疏学浅，书中必有疏漏或不足之处，衷心期待学术界和实务界的师长、朋友与伙伴们，能不吝惠予指正。

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