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高速铁路客运服务语言与沟通技巧
定 价:46 元
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查看明细
作者:马利娟
出版时间:2019/9/1
ISBN:9787512139756
出 版 社:北京交通大学出版社
中图法分类:
U293.3
页码:
纸张:胶版纸
版次:
开本:16开
9
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内容简介
作者介绍
*章 高速铁路客运服务认知第二章 语言基础知识第三章 高速铁路语言技巧第四章 沟通基础知识第五章 常见沟通技巧第六章 高速铁路客运服务沟通技巧第七章 高速铁路客运服务语言与沟通技巧案例分析参考文献
马利娟,女,长春信息职业技术学院高铁乘务教研室副教授,从事高等职业教育工作近30年,出版教材6本,发表论文10多篇。
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