本书以服务绩效管理日常工作为导向,阐述了绩效管理有关概念、绩效管理系统、关键绩效指标体系、绩效计划、绩效考核与评估、绩效反馈与绩效面谈、绩效考核结果的应用,并对其中的关键环节进行了详细描述,是一本为电力企业从事绩效管理的各级工作人员提供指导的工具书.
章 绩效管理概述
节 绩效与绩效管理的概念
第二节 影响员工绩效的因素
第三节 绩效管理的重要作用
第四节 绩效管理对组织战略的意义
第五节 绩效管理在人力资源管理系统中的定位
第二章 绩效管理系统
节 有效的绩效管理系统
第二节 绩效管理系统开发
第三章 关键绩效指标体系
节 关键绩效指标的基本内涵
第二节 关键绩效指标的设计原则
第三节 关键绩效指标体系的构建
第四章 绩效计划
节 绩效计划概述
第二节 绩效计划的运作流程
第三节 绩效计划的形成
第五章 绩效考核与评估
节 绩效考核技术
第二节 绩效考核中的常见问题
第三节 提高绩效考核的有效性
第六章 绩效反馈与绩效面谈
节 绩效反馈概述
第二节 绩效沟通的形式
第三节 绩效面谈
第七章 绩效考核结果的应用
节 绩效考核与薪酬管理
第二节 绩效考核与培训开发
第三节 绩效考核与岗位晋升
第八章 企业绩效管理项目实施应用
节 目标管理概述及其案例分析
第二节 平衡计分卡概述及其案例分析