本书以服务绩效管理日常工作为导向，全方位展示了"全员绩效管理平台"的应用，阐述了绩效管理有关概念、系统配置、考核流程、绩效沟通、常见问题及处理，并对其中的关键环节进行了详细描述，是一本面向电力企业从事绩效管理的各级工作人员的工具书。
第1章 绩效管理基本概念
1.1 绩效
1.2 绩效管理
1.3 电网有限公司全员绩效管理要点
第2章 全员绩效系统配置
2.1 业务参数配置
2.2 企业负责人指标管理
2.3 关键业绩指标管理
2.4 减分指标管理
2.5 加分指标管理
2.6 重点工作任务管理
2.7 单位工作积分标准管理
2.8 通用工作积分标准管理
第3章 企业负责人考核
3.1 企业负责人考核关系配置
3.2 企业负责人考核指标管理
3.3 企业负责人考核流程
3.4 责任书管理
第4章 组织考核
4.1 组织考核系统配置
4.2 组织季度考核流程
4.3 组织年度考核流程
4.4 组织考核流程监控
4.5 组织考核结果查询
第5章 一般管理人员考核
5.1 一般管理人员系统配置
5.2 一般管理人员季度考核流程
5.3 一般管理人员年度考核流程
5.4 一般管理人员考核流程监控
5.5 一般管理人员考核结果查询
第6章 一线班组考核
6.1 一线班组考核关系配置
6.2 一线班组考核方案配置
6.3 一线员工月度考核流程
6.4 一线员工年度考核流程
6.5 班组及员工考核过程监控
6.6 班组考核结果综合查询
第7章 特殊人员考核
7.1 特殊人员系统配置
7.2 特殊人员年度绩效合约上传
7.3 特殊人员考核
7.4 特殊人员考核过程监控
7.5 特殊人员考核结果查询
第8章 绩效沟通
8.1 绩效沟通流程
8.2 绩效沟通内容
8.3 绩效沟通操作方法
第9章 常见问题及处理
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