顾客抱怨管理_周健华编著_9787303240555_

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顾客抱怨管理

顾客抱怨管理

定　　价：39.8 元

丛书名：普通高等教育“十三五”规划教材工商管理系列

作者：周健华编著
出版时间：2018/8/1
ISBN：9787303240555
出版社：北京师范大学出版社

中图法分类：F274
页码：232页
纸张：胶版纸
版次：1
开本：16K

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本书共7章，内容包括：顾客消费心理常识、顾客抱怨相关理论基础、处理顾客抱怨的理念、处理顾客抱怨的流程与方法等。

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