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第一章 赛道转型：专注做主业，不排斥多元化
一、格力电器扎实做空调，掌握了空调的核心技术，后来随着科技不断发展，所以我们延伸了很多新的技术/ 3
二、多元化经营势必样样都遭遇激烈竞争，格力没有其他行业上绝对的技术优势，所以，就专心做有把握的空调/ 18
三、格力电器逐步实现专业化中的多元化，加强产业纵深一体化，发展相关（制冷制暖设备）多元化，横向纵向两翼齐飞/ 27
四、其实专业化和多元化没有什么本质的区别，关键在你内心的专注，你对市场的用心，你对别人的尊重，以决定你是否能够做成功/ 39
第二章 淡季返利：保障商家合理利润
一、淡季让利，提货越早，让利越多，淡旺挂钩/ 51
二、什么是价格战，低于成本销售的竞争行为就是价格战/ 60
三、恶性的市场竞争正在愈演愈烈。一些企业已不再专注研发，而是通过诬蔑、恶意攻击等手段，寄希望于以打击竞争对手抢夺更大的市场份额/ 68
第三章 海外拓展：先有市场，再有工厂
一、积极参与国际竞争和角逐。只有这样，我们才能建立自己的全球竞争力/ 81
二、先有市场，再有工厂是我们的原则，只有我们的产品在当地市场有一定影响力和市场份额，才会去考虑建工厂/ 91
三、发展海外市场是为了创一流的中国品牌。中国制造必须尽早摆脱廉价的印象，向中国创造进发/ 107
第四章 核心技术：关键技术绝不能靠别人施舍
一、中国制造业如果不能掌握核心技术，不能自主研发技术，就会变成一个纯粹的加工厂/ 125
二、核心技术不能总是靠购买，更不能等待别人的施舍，格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上领先于对手 / 133
三、格力的关键核心技术掌握在自己手中，如果核心技术都掌握在别人手中，别人一旦卡我们的脖子，我们可能就没办法生存下去 / 143
第五章 质量标准：如修炼生命一样修炼质量
一、不拿消费者当试验品，就是要把空调产品的服务强化在售前售中，实施零缺陷工程/ 153
二、格力电器的质量标准在全面超越国家质量标准的基础上，彻底坚持以消费者和市场需求为导向的企业标准 / 160
三、质量关系到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。没有质量作保证，企业不可能有长远发展/ 166
第六章 工业精神：敢于放弃眼前的利益
一、工业精神应该是指少说空话、多干实事， 全心全意关注消费者需求，主动承担社会责任， 用企业的力量推动社会发展/ 177
二、离心机组通过废水利用，可以节省一半的使用费用。我想的不是赚钱，而是帮消费者/ 185
三、我就是一个卖空调的，踏踏实实，本本分分， 做好我的空调就够了。我对政府最大的贡献就是做好企业，卖好空调 / 196
第七章 渠道为王：谁控制渠道，谁就拥有话语权
一、我们寻找的不是自建渠道抗衡大卖场，而是共同合作者的关系，寻找的是有诚意，对别人负责任的合作者/ 205
二、许多企业也开始自建专卖店渠道，说明专卖店是成功的，或者是正确的。这不是我董明珠说的，是市场说的/ 215
三、我们创造出格力专卖店这一独特的渠道模式， 通过多年经营，逐渐形成了以城市为中心、以地县为基础、以乡镇为依托的三级营销网络/ 224
第八章 超越对手：领跑一线品牌，实现国内市场八连冠
一、2009冷冻年国内市场仅留下29个品牌，又有5个空调品牌被无情淘汰，2个空调品牌面临退市风险 / 235
- 由于我们掌握了核心技术，格力提供给人民大会堂的中央空调，可以说世界第一，因为比世界知名品牌的空调节能32%/ 246
第九章 进入世界500 强：让世界爱上中国造
一、进入世界500强，我觉得没有什么了不起，这只是给你的过去一个鉴定，未来你还要继续努力/ 259
二、格力不仅是珠海的骄傲，更是中国的骄傲，它将会真正成为民族工业的第一品牌！/ 267
格力电器大事记 / 277
参考文献 / 286
后 记 / 299
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