篇 营销原理概述
章 绪论
第1节营销涵义
第2节服务与服务营销
第3节顾客价值管理
第4节旅游营销管理过程
第5节本教材的研究对象与研究方法
第二篇 市场机会分析
第二章 营销环境分析
第1节旅游营销环境
第2节宏观环境分析
第3节微观环境分析
第三章 旅游消费行为分析
第1节旅游者消费行为分析
第2节旅游组织消费行为分析
第四章 旅游市场研究
第1节旅游市场特征分析
第2节旅游市场调研
第3节旅游市场预测
第4节营销信息系统
第三篇 营销战略
第五章旅游营销战略
第1节营销战略的规划
第2节目标市场营销战略
第3节竞争战略
第4节营销组合战略
第四篇 营销策略与技术
第六章旅游产品策略
第1节旅游产品概述
第2节旅游产品生命周期理论
第3节旅游品牌决策
第4节新产品开发
第七章价格策略
第1节定价机理
第2节定价目标与定价程序
第3节定价方法
第4节定价策略
第八章分销策略
第1节分销渠道概述
第2节旅游中间商
第3节旅游分销渠道管理策略
第4节分销渠道的创新
第九章沟通与促销策略
第十章关系营销策略
第十一章 服务质量营销策略
第十二章 旅游目的地营销
第五篇 营销活动的管理
第十三章 营销组织
第十四章 营销计划
第十五章 营销控制
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