客户关系管理

定　　价：52.8 元

• 作者：汪政杰，李红，张晴主编
• 出版时间：2023/12/1
• ISBN：9787577007779
• 出 版 社：电子科技大学出版社

• 中图法分类：F274 
• 页码：238页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，根据学生的思维方式和有关客户关系管理的最新理论及实践，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地介绍客户关系管理的产生及内涵，论述如何维护客户关系的理念、策略和方法，客户关系管理在企业经营中如何把客户满意上升到客户忠诚等内容。