本书为运输工程服务类英语教材。书稿共计十个单元，围绕运输服务类情景展开，介绍了售票服务、咨询服务、出入服务、乘车和乘机服务、投诉与建议、紧急救援服务、信息服务、商业服务、便利服务、引导服务等内容。各单元体例统一，包括对话、单词解析、拓展阅读等模块，旨在提高学生的阅读能力、写作能力等。本教材以实际场景下的对话和阅读为主，对话内容贴近社会生活，练习设计丰富，内容整体难度不大，可有效提高学生的英语水平。本书适用于轨道交通、客运服务、现代物流、旅游与管理、护理等专业中高职学生。
宋庆营，山东公路技师学院讲师，主要从事英语教学工作；副主编和参编职业规划指导、中职英语基础教程等多部教材；主持和参与省级课题3项，发表论文10余篇。 刘光辉，山东公路技师学院运输工程系教师、教研组长；主要从事学校专业建设和人才培养教学改革工作，完成两个专业工学一体化人才培养方案；主持省级课题2项，参与省级课题研究3项；参与完成省市级调研报告5项，其中获省级二等奖1项，市级一等奖3项；发表学术论文5篇；主编或参编5部教材。 杨万忠，山东公路技师学院正高级讲师，国家级技能鉴定考评员，山东省职业技能鉴定考评专家；主要从事桥梁工程与施工教学工作；具有交通运输部监理工程师证、交通运输部试验检测工程师证、国家注册监理工程师证、一级建造师、二级心理咨询师、路面工高级技师证等执业和职业证书；主编理实一体化教材《桥涵施工技术》《桥涵工程施工工业页》，主编或参编十三五职业教育规划教材《公路工程识图》《公路工程测量》《公路工程施工技术》；发表文章多篇。
Unit 1 Tickets Services
第一部分 对话
第二部分 阅读
第三部分 知识拓展
Unit 2 Advisory Services
第一部分 对话
第二部分 阅读
第三部分 知识拓展
Unit 3 Entry and Exit Services
第一部分 对话
第二部分 阅读
第三部分 知识拓展
Unit 4 Ride Services
第一部分 对话
第二部分 阅读
第三部分 知识拓展
Unit 5 Complaints and Suggestions
第一部分 对话
第二部分 阅读
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