智能硬件正在弥合数字世界和实体世界之间的“最后一公里”。随着越来越多的传感器被嵌入硬件产品，领军企业开始利用高度互联的硬件进一步了解客户需求，缔造更有意义的成果，为客户创造更多价值。《迈向成果经济时代》包含埃森哲在成果经济领域的三篇力作：《迈向成果经济时代》、《成果销售——给客户其所需》、《赢在服务：制造业下一个“蓝海”》。此外，还为您带来了最新的汽车和保险行业洞察，深入解读云计算对汽车产业价
值链和经营模式的影响，以及“以客户为中心”在数字时代对于保险商的新内涵。
《迈向成果经济时代》可供企业管理人员及研究人员参考、阅读。
精彩书评
借助智能硬件、机对机通信、数据分析、云计算等新技术可使现实世界变得可以被测量和量化。这一趋势将深刻改变企业的商业模式，从过去的以产品为中心转移到以成果为中心：交易双方将跳出产品和服务本身，聚焦于其所带来的成果上，双方也不再是零和博弈关系，而是成为利益共同体，共同努力实现业务成果的最大化，这就是成果经济模式。为了深入探讨这一主题，本期特别收录了三篇相关文章。第一篇《迈向成果经济时代》，旨在为读者介绍成果经济这一概念，以及数字时代如何催生了这一新的业务模式。第二篇《成果销售——给客户其所需》则从销售的角度介绍了如何从传统的产品销售、解决方案式销售转向基于成果的销售模式。要建立这种能力，不仅仅是销售或者市场部门需要做出改变，上自公司战略、下至产品研发都需要进行深刻变革，因为两种销售模式背后代表着两种完全不同的商业理念。而第三篇《赢在服务：制造业下一个“蓝海”》则聚焦中国目前面临的制造业转型升级这一大课题。该文由埃森哲战略咨询部门撰写，提出了从制造企业向制造服务型企业转型升级的整个路线图，可以说给面临这一难题的企业提供了一场“战略咨询”。此外，循环经济、汽车行业、保险业、科技创新等领域也是本期的关注点，希望能给相关行业的读者带来启迪。
编者按迎接成果经济时代
趋势 |企业战略打造企业循环优势
彭莱（Peter Lacy）、贾斯汀基伯尔（Justin Keeble）、罗伯特麦克纳马拉（Robert McNamara）| 文
面对越来越稀缺的自然资源，企业以往那种依靠“取得、制造、废弃”资源的线性增长方式即将失效，构建循环经济模式将成为必然选择。循环经济利用突破性技术和商业模式，在增长不受限的情况下创造价值。
访谈| 一加科技：“不将就”
保罗F纽恩斯（Paul F. Nunes）、拉里唐斯（Larry Downes）| 文
一加科技的商业实践充分说明，企业如果能生产出更好、更便宜、更贴近客户需求的产品，那么就能全面超越竞争对手，在短时间内引爆整个行业。
封面文章 |成果经济
迈向成果经济时代
艾伦E 奥尔特（Allan E.Alter） 、史蒂文C提欧（Steven C. Tiell）、万大东 | 文
智能硬件正在弥合数字世界与实体世界之间的“最后一公里”。随着越来越多的传感器被嵌入到硬件产品中，以及数字分析技术的发展，企业开始聚焦如何满足消费者真正的需——不是增加更多的产品或服务，而是缔造更有意义的成果——这就是全新的“成果经济”。
成果销售
成果销售——给客户其所需
迈克尔V彼得森（Michael V. Peterson） | 文
为了避免被纯粹产品化，并增加收入来源、提振利润率，B2B 产品公司可以开辟一种全新的销售方法，即为客户量身定制真正的解决方案，而非销售预先打包好的“解决方案”，前者更能给客户带来实实在在的业务成果。
服务升级
赢在服务：制造业下一个“蓝海”
岑志松、王晖 | 文
以生产和销售硬件产品为主的制造业正在陷入残酷的“红海”：市场竞争激烈、产品利润微薄、业务前景堪忧，那么，制造业企业未来的出路在哪里？本文提出制造业应向服务业务延伸和转型，变身为制造服务型企业，从而开辟出一片新“蓝海”
特写数字化/ 经济
释放中国经济数字化红利
盛路（Luis Ceniga）、李广海 | 文
中国拥有世界最大的数字消费市场，且发展势头强劲。数字经济蕴藏着巨大财富，是中国企业实现转型升级的催化剂，也是驱动中国经济持续增长的新动力来源。那么，中国经济的数字化程度如何？如何释放巨大的数字化红利？
品牌
数字时代品牌传播的变与不变
盛浩 | 文
品牌对消费者购买行为有着重要影响，因为它象征着产品的品质、文化、历史等等，是企业吸引和维护客户的利器，是构成企业核心竞争力的关键。而今，互联网的崛起，数字技术的发展，让品牌面临着前所未有的挑战。
财务运营
中国CFO 新征程——在经济“新常态”下推动企业价值创造
李忠宝、王承卫、吴鹏 | 文
当今的CFO 正逐渐转型为企业价值架构师，既要帮助企业实现增长，也要应对所有复杂情况。这一新角色要求CFO完成五大要务：确保战略统一、转变运营模式、管理绩效、积极管理数字技术和发展财务能力。
人力资源
数字技术让工作回归人性化
科林斯洛曼（Colin Sloman）、罗伯特J托马斯（Robert J. Thomas） | 文
数字化一味追求冰冷的效率，没有人情味？事实并非如此。相反，数字化正在让工作体验以及员工管理变得更民主、也更人性化。
《迈向成果经济时代》：
试问，您愿意为一次开怀大笑花多少钱？巴塞罗那喜剧剧场Teatreneu便开展了“按笑收费”的大胆尝试：观众入场完全免费，但是该剧院利用人脸识别技术记录下观众的每一次笑容，据此收取费用——每笑一次，剧院便收取0.3 欧元费用。这样，每场演出中观众的花费最多达24 欧元，比原演出票价增加了25%。
众所周知，广告是谷歌的主要收入来源之一，但与传统广告业务模式不同的是，客户仅需为广告投放效果买单，换言之，只有潜在客户点击了相关广告之后，广告投放者才需要向谷歌支付广告费用。
其实，这些都是成果经济的成功运用。在成果经济时代，借助数字化技术，企业将会越来越多地销售成果，不再只是单纯销售产品和服务。归根到底，客户真正关心的是这些产品和服务给其业务所带来的价值，而不是产品和服务本身。成果经济并不是一种全新概念。长久以来，营销人员一直都在探讨销售解决方案，而非产品。数十年前，哈佛大学著名市场营销学教授西奥多 莱维特（Theodore Levitt）就告诉学生，人们想要的不是四分之一英寸的钻头，而是四分之一英寸的钻洞。但是，过去成果经济的发展一直举步维艰，原因在于企业还没有找到有效办法去深入、持续地识别客户所需，实时、有效地收集客户反馈，然后据此调整和优化自身产品及服务组合，从而更好地满足客户需要。
如今，技术的发展使这一系列问题一一化解——成果经济不再只是一种愿景，而正逐步成为现实。
书单推荐
