酒店服务礼仪

定　　价：49.2 元

• 作者：彭蝶飞，张曼，李蓉主编
• 出版时间：2024/1/1
• ISBN：9787313319388
• 出 版 社：上海交通大学出版社

• 中图法分类：F719.2 
• 页码：177页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本教材为旅游及酒店管理专业必备教材之一，是国家级一流课程《酒店服务礼仪》配套教材。以礼仪修养的关键因子--职业形象的系统塑造为主导，以“五有”(即有品、有形、有度、有智、有为)人才培养为基点，体现多学科思维，深挖课程思政元素。将酒店服务礼仪整合为理念导入(酒店服务礼仪入门)、个人形象塑造、职场交际礼仪(职场形象塑造)、酒店服务礼仪规范(组织形象塑造)及主要客源国的礼仪与习俗(国家形象塑造)五大模块，不仅包含酒店前厅、餐饮、房务、休闲等主要职业岗位，又适时新增会展、人力资源、营销、插花、茶艺、民宿等拓展岗位。同时，每个知识点均有视频、课件、案例、贴士及拓展等立体资源，体例新颖时尚，内容精练实用，资源丰富多样。