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《服务礼仪培训标准教程》围绕服务礼仪的核心原则与关键技巧，详细阐述了服务礼仪的通识和医疗行业、物业行业、餐饮行业的服务标准与服务礼仪的细节操作要求，也从长远角度分析了服务礼仪的落地方法、管理方式与未来的创新思路，旨在帮助读者更快地了解行业特性，了解各行业服务礼仪的要求。

本书主要讲述了麦当劳、百事等业务增长超2倍的营销法则，作者莱斯利·赞恩被称为“品牌背后的大脑”，帮助25家《财富》100强企业创造了超过50亿美元的增量收入。丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》告诉我们，直觉是做出决策和判断的幕后主使；莱斯利·赞恩在本书中颠覆传统营销逻辑，提出消费者95%的决策由无意识心理驱动，而非理性思

本书从全国直播电商产业的发展背景与现状入手,深度剖析义乌直播电商面临的困 境与难题,结合义乌自贸区相关政策文件与国内典型城市的对比,梳理其直播电商产业 提质升级的困境,并从法律法规、数字治理、品牌建设、布局跨境电子商务、规范人才 培养等维度,特别针对义乌自贸区的特色与优势,提出“直播城”建设规划,为义乌 市、浙

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本书全面系统地介绍拼购类、分销型、内容类和社区团购类4类主要社交电商的概念、特点及应用实践，从发展历程、用户分析、商家服务、机会与挑战等角度，介绍拼多多、云集、小红书、兴盛优选等典型社交电商平台具体的运营策略，并精心安排相关实训任务，力求借此提升读者的实践能力。本书按突出重点、详略得当的思路设计内容，在介绍社交电商的概

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